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Services publics : les défaillances de l'accueil téléphonique pointées du doigt
À l'instar de l'Assurance maladie, les services publics sont souvent injoignables au téléphone par des usagers en quête de renseignements, mais maîtrisant mal internet, selon une enquête du magazine "60 millions de consommateurs" publiée jeudi 26...
