Les infos de 6h - Inondations dans l’Ouest : l'indemnisation des sinistrés, un chemin de croix avec les assureurs
Des associations de consommateurs pointent du doigt les abus de certains assureurs avec les sinistrés de catastrophes climatiques, qui sont mal indemnisés et avec des délais jugés trop longs.
Les sinistrés des inondations en Ille-et-Vilaine, dans le Morbihan et en Loire-Atlantique vont devoir se tourner vers leurs assureurs. Mais certains d'entre eux abusent, selon des associations de consommateurs. Les catastrophes climatiques sont la deuxième cause de sinistres sur les maisons derrière les dégâts des eaux et devant les cambriolages.
En moyenne, chaque Français est confronté à six sinistres dans sa vie et 40% font l'objet d'une expertise. C'est souvent là que les ennuis commencent. De nombreux sinistrés déplorent des dossiers qui traînent en longueur sans explications. Il faut parfois attendre six mois pour être indemnisé et parfois mal indemnisé.
"À partir du moment où on déclare le sinistre, c'est l'assureur qui va décider si oui ou non le sinistre mérite d'être indemnisé, si oui ou non vous avez besoin d'un expert, qui passera par des délais qui sont parfois très longs. C'est l'assureur qui décidera si vous êtes indemnisé ou non en fonction de critères que lui maîtrise. Tout ça est déséquilibré", pointe du doigt Lionel Maugain, de l'association 60 millions de consommateurs.
Lionel Maugain demande un droit à un deuxième avis pour les assurés si ils ne sont pas d'accord avec les résultats de la première expertise, une indemnisation dans des délais encadrés et une garantie de l'indépendance de l'expert envoyé par l'assureur.
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