Lundi 8 décembre 2025 à 10h00
Durée 02h00
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L'INTÉGRALE - Il paye l'acompte mais attend depuis 9 mois son poêle à granulés
En juin 2021, Maxime souhaite changer son système de chauffage chez lui. Il opte pour un poêle à granulés. Le devis s'élève à 5.700 euros avec la main d'œuvre pour l'installation du poêle. Il paye 30% d'acompte, soit 1.710 euros par chèque. Nous sommes en mars 2022, soit 9 mois après avoir signé le devis et le poêle n'est toujours pas installé chez lui !
Il relance régulièrement l'entreprise par mail et par téléphone. Ils avouent avoir du retard de livraison, ilsont même finalement changer le modèle du poêle en novembre. Ils assurent être très réactifs pour l'installation dès la réception du poêle, mais celle-ci n'arrive pas ! Maxime envoie un courrier recommandé à l'entreprise pour leur rappeler leurs obligations. Mais n'a reçu aucune réponse.
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