Ce matin, émission spéciale "Qui a vécu les pires vacances ?", avec, pour commencer, l'histoire de Sophie-Marie. Cette jeune femme de 25 ans et son compagnon pensaient vivre un séjour de rêve à Majorque, mais ils ont vite déchanté ! Arrivés à leur hôtel c'est la stupeur: leur chambre est sale, remplie de moisissures, d'urine sur le sol; il y a du sang dans les draps; les rideaux sont cassés... Ils s'en vont, prennent un autre hôtel et alertent le voyagiste. Mais depuis leur retour en France, celui-ci ne les rembourse pas !