De nombreuses questions se posent après le décès d'une femme enceinte de 24 ans dimanche 27 septembre en Charente-Maritime. Elle a été prise de malaises après une soirée au restaurant. Sa famille a appelé le Samu, et c'est seulement après trois appels qu'une ambulance a été envoyée. Mais il était trop tard pour la sauver.
Une affaire qui rappelle celle de Naomi Musanga, une Strasbourgeoise de 22 ans décédée en décembre 2017 après avoir également appelé le Samu. Les conversations avaient été dévoilées, dans lesquelles ont entendait les réponses sèches de l'opératrice du Samu. Les secours ne s'étaient pas déplacés.
Pour le docteur François Braun, président du SAMU-Urgences de France, il ne faut pas confondre les deux affaires. "Du peu d’information que j'ai, ça n'a rien à voir avec ce qu'il s'est passé à Strasbourg il y a quelques années", soutient-il au micro de RTL.
Alors qu'une enquête est en cours sur le décès de la jeune femme, il assure que "toute la lumière bien sûr doit être faite" sur les circonstances du drame, et qu'il faut "penser d’abord à la famille et aux proches".
Après les failles révélées par le décès de Naomi Musanga, une nouvelle formation des opérateurs du Samu a été mise en place avec une "école des écoutants". Pour le président du Samu, cette formation était "indispensable" et elle est bien "plus approfondie" et "plus homogène" sur le territoire.
François Braun assure que le Samu a également engagé un travail avec le gouvernement pour améliorer la gestion du service. Il prévoit notamment des recrutements avec "des objectifs extrêmement précis de 99% des appels décrochés dans les 30 secondes".
Bienvenue sur RTL
Ne manquez rien de l'actualité en activant les notifications sur votre navigateur
Cliquez sur “Autoriser” pour poursuivre votre navigation en recevant des notifications. Vous recevrez ponctuellement sous forme de notifciation des actualités RTL. Pour vous désabonner, modifier vos préférences, rendez-vous à tout moment dans le centre de notification de votre équipement.
Bienvenue sur RTL
Rejoignez la communauté RTL, RTL2 et Fun Radio pour profiter du meilleur de la radio
Je crée mon compte