Céline a 29 ans et est manutentionnaire dans l’horlogerie, près de Mulhouse. Avec son mari, Jonathan, elle a signé un devis en mai 2019 pour la construction d’une passerelle métallique devant l’entrée de sa maison. Elle a réglé un acompte de 7.830 euros qui correspond à 50 % de la facture. Le délai prévu pour les travaux est de quelques semaines. Mais le chantier prend beaucoup de retard...
Le responsable
invoque tantôt un problème de fournisseur, tantôt un manque de personnel. À tel
point que l’entreprise accorde à Céline un avoir en dédommagement du retard
accumulé. En 2020, l’associé du responsable tombe malade et le chantier stagne en raison,
également, du Covid. Aujourd’hui, la passerelle n’est toujours pas terminée, 16 mois après la
signature du devis. Céline relance inlassablement l’entreprise mais pour de nombreuses raisons, celle-ci repousse toujours le travail.
Céline a deux enfants en bas âge et l’absence de garde-corps sur la passerelle les
mets en danger, car elle est située à plusieurs mètres du sol. L'accès de sa maison est toujours en chantier alors que les travaux devaient
durer seulement quelques semaines. Céline doit passer par la terrasse pour rentrer chez elle. Elle a contacté Julien Courbet pour que l'entreprise termine
les travaux dans les plus brefs délais.
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