François est propriétaire d’une maison dont le toit présente de sérieux signes de fatigue. Le 20 avril 2020, comme il le redoutait, c’est la tuile. De fortes pluies finissent d’endommager sa couverture en tôle ondulée. L’eau coule directement dans sa chambre et dans sa salle de bains.
Un premier couvreur lui rebouche les trous de manière provisoire. Mais, comme il n’a pas le temps de réparer durablement le toit, il fait appel à un autre artisan, conseillé par un collègue de travail. Après avoir débloqué son assurance-vie, François accepte son devis en septembre 2020. Puis, il règle un acompte de 2.648 euros, sur un total de 7.406 euros, afin de commander les matériaux.
À ce moment-là, l’homme lui promet oralement de démarrer les travaux en novembre. Mais il ne revient jamais vers François et les relances restent toutes lettre morte. Pire, quand François tente de le joindre par téléphone, on lui raccroche au nez.
François a donc appelé à l'aide Julien Courbet, pour tenter de débloquer le dossier. Et lorsque l'animateur réussit à joindre le professionnel, la discussion tourne court. Alors que Julien Courbet n'a même pas eu le temps d'expliquer les raisons de son appel, il se fait insulter par l'artisan. "Courbet, va niquer ta ....", assène-t-il.
Impossible par la suite de réussir à joindre l'artisan. Aujourd'hui, les infiltrations se poursuivent chez François. Elles rendent la chambre tellement humide qu'il ne peut plus y dormir. L'objectif reste le même : que cet artisan vienne
enfin exécuter les travaux, ou à défaut, qu’il rembourse les 2.648 euros d’acompte
sans plus attendre.
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