Transavia : un passager raconte son voyage de l'enfer à bord d'un vol Tel Aviv-Paris

Les excuses de la compagnie aérienne Transavia ont, sans doute, été maigres au regard du calvaire vécu par des dizaines de passagers à bord d'un vol Tel-Aviv - Paris. En effet, le vol a eu deux jours de retard à l'arrivée et les conditions de vol ont été particulièrement éprouvantes, notamment pour les familles avec des enfants.

Jules, un des passagers, témoigne de ce calvaire. Lorsqu'il arrive à l'aéroport, son vol est affiché avec quatre heures de retard. Le jeune homme embarque ensuite, mais l'avion ne peut toujours pas décoller à cause de deux passagères qui sont montées à bord par erreur. "Ces passagères appartenaient à un vol de la compagnie EasyJet. Une fois que ces deux personnes-là sont parties, la police israélienne est intervenue pour fouiller les sièges, les bagages à main", raconte-t-il.

L'hôtesse annonce alors que le vol ne partira pas car l'équipage a dépassé son quota d'heures pour la journée. Après une nuit blanche dans l'avion, tout le monde doit donc débarquer. "On a attendu plus de trois heures au niveau des récupérations de bagages, sans aucune information ni à manger, les enfants par terre qui pleuraient", poursuit Jules.

Le calvaire se poursuit lorsqu'un nouveau vol, censé ramener tout le monde, est, lui aussi, annulé. Après une nuit de plus à ses frais, Jules a enfin pu rentrer chez lui. "Ça faisait plus de 36 heures qu'on était dans l'aéroport, on n'en pouvait plus", confie le jeune homme. L'étudiant a reçu 600 euros d'indemnisation, mais prépare tout de même une action en justice avec d'autres passagers. Dans un communiqué, Transavia présente ses excuses et affirme qu'elle contactera individuellement ses clients.

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