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La plupart des mutuelles ont augmenté leur prix en 2026 alors qu'elles n'avaient pas le droit : voici comment faire réclamation
On ne le sait pas forcément mais la hausse du tarif des complémentaires santé a été gelée avec le budget de la Sécurité sociale, adoptée en décembre 2025. En tant que consommateur, vous pouvez faire une démarche auprès de votre mutuelle. Mais il ne faut pas trop espérer obtenir gain de cause, selon Que Choisir Ensemble au micro de RTL.
Un médecin en consultation (illustration).
Crédit : iStock / Getty Images Plus
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Vous faites probablement partie de la majorité de Français qui ont vu le tarif de leur mutuelle augmenter cette année. Eh bien, sachez que c'est interdit. En effet, les hausses ont été gelées par l'adoption du budget de la Sécurité sociale en décembre 2025. Mais, il faut le dire, on ne l'a pas tous lu ou décrypté. Et ça, les complémentaires santé le savent très bien.
Dans une étude révélée à BFM Business, Que Choisir Ensemble (ex UFC-Que Choisir) a révélé avoir collecté plus de 4.200 témoignages d'assurés entre le 23 janvier et le 20 mars 2026 sur le gel tarifaire que doivent appliquer les mutuelles depuis le 1er janvier. L'association de consommateurs assure que 98% des assurés doivent payer plus cher que l'année dernière.
Des questions de calendriers
"Avec ce non-plafonnement des prix, les complémentaires santé ne respectent pas l'esprit de la loi de financement de la Sécurité sociale", regrette Benjamin Recher, chargé des relations institutionnelles de l'association, contacté par RTL.
Avant l'entrée en vigueur du gel, les organismes complémentaires avaient notifié à leurs assurés une augmentation moyenne de 4,7% pour les contrats collectifs et de 4,3% pour les contrats individuels courant décembre.
Quelques jours avant l'étude de Que Choisir Ensemble, BFM Business apprenait que la ministre de la Santé, Stéphanie Rist, a saisi le Conseil d'État afin de savoir si les mutuelles sont vraiment dans l'illégalité.
Vous pouvez faire réclamation
Si vous avez une hausse de cotisation pour l'année 2026 et que vous souhaitez la contester, vous pouvez utiliser la lettre-type de Que Choisir Ensemble qu'il vous suffit de personnaliser avant de l'envoyer à votre organisme. "Malheureusement, pour le moment, faute de contentieux juridiques, nous avons vu que dans une grande partie des cas, la réponse de la complémentaire santé sera 'non'", regrette le chargé des relations institutionnelles.
"Dans certains cas, si vous avez de la chance et si vous insistez, vous aurez probablement soit un geste commercial, soit peut-être une régularisation", précise-t-il. Si vous n'avez pas gain de cause auprès de votre complémentaire santé, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance ou opter pour une décision plus radicale : entamer des démarches pour changer de complémentaire santé.
