Vacances : leur séjour au camping est un cauchemar, un rat est même trouvé dans la piscine

Christel part en vacances en famille dans un camping du 1er au 15 août. La brochure promettait un camping 4 étoiles aux prestations haut de gamme. Mais arrivée sur place, la réalité est bien différente. 

L’accueil laisse à désirer, le logement est sale, l’aire de jeux pour enfants est à l’abandon, il devait y avoir une navette pour aller à la plage, mais personne n'en a vu la couleur, le wifi est payant et ne fonctionne pas, les animations sont payantes et portées à bout de bras par deux animateurs qui se plaignent de ne pas être payés… Dès la première semaine, rien ne se passe comme prévu. Mais Christel n'est pas au bout de ses surprises...

À mi-séjour, l’eau de la piscine devient complètement noire. Christel retrouve même un rat dans le bassin. Au début, la directrice dit que ce n’est rien et laisse les campeurs se baigner. Après une manifestation des campeurs qui réclament un remboursement, la directrice se justifie en prétendant que "quelqu’un a déféqué dans l’eau"… 

D'étranges brûlures sur le corps

Le lendemain, l’agence régionale de santé et la gendarmerie se déplacent et exigent la fermeture des bassins. La famille remarque aussi d’étranges brûlures sur le corps, que Christel attribue à l’eau de la piscine. Elle effectue plusieurs réclamations, mais le prestataire auprès duquel elle avait réservé son séjour ne leur propose que 115 euros de dédommagement, sur un séjour qui en valait 1.600 (Christel a payé 1.150 euros grâce à une remise C.E.). 

Christel a finalement passé ses vacances à réunir les réclamations, faire une pétition, prendre des photos, ou encore aller à la gendarmerie… En première ligne durant la crise du Covid-19, ses seules semaines de vacances tant attendues ont été complètement gâchées.


Christel a décidé de contacter Julien Courbet et toute l'équipe de "Ça peut vous arriver", afin d'obtenir le remboursement de sa deuxième semaine de séjour au sein du camping...

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