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TÉMOIGNAGE - Bagages perdus par Air France : le rêve américain d'une française gâché
Le 8 juillet dernier, Florine a embarqué pour Las Vegas sans ses bagages. Elle ne les a toujours pas récupérés. Comme d'autres voyageurs, elle porte plainte contre Air France.
Air France met en place des puces intelligentes pour éviter de perdre les bagages
Crédit : THOMAS COEX / AFP
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Les vacances ont commencé dans la pagaille en juillet. Des milliers de vacanciers de l'aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle ont pris l’avion, le 8 juillet dernier, sans leurs bagages en raison de problèmes techniques. Des dizaines d'entre eux ne les ont toujours pas retrouvés, comme Florine, partie sans affaires à Las Vegas.
"Des États-Unis, j'ai essayé d'appeler 34 fois Air France", raconte-t-elle. "On n'avait rien, on était en jean et en tee-shirt. Il faisait 45 degrés. On a acheté de quoi se changer." Elle est d'autant plus énervée qu'elle a payé plein pot ses billets d'avion, ayant déboursé 3.400 euros pour trois billets.
"Je réalisais un rêve : j'allais à Las Vegas et aux États-Unis pour la première fois, on avait prévu plein d'activités sportives qu'on a dû annuler faute d'équipements et sur lesquelles on n'a pas été remboursé. On a perdu énormément d'argent", déplore la jeune femme. Comme d'autres voyageurs, Florine va porter plainte contre la compagnie aérienne.
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