Le journal de 18h - Bagages bloqués à l'aéroport : que faire lorsque l'on se retrouve sans valise
Si votre valise n'a pas fait le voyage en avion avec vous, pas de panique. Dans 98 % des cas, votre bagage est juste retardé. Il faut, une fois arrivé à destination, le signaler à l'aéroport.
En attendant un nouveau mouvement de grève pour le week-end prochain, les 9 et 10 juillet, le trafic est revenu à la normale ce dimanche 3 juillet à l'aéroport de Roissy-Charles-De-Gaulle. La veille, un vol sur 5 avait dû être annulé. Et, en plus des perturbations liées à cette grève, deux pannes techniques ont eu des conséquences désagréables pour des milliers de voyageurs partis sans leur bagage. Du propre aveu du représentant de Force ouvrière aux aéroports de Paris (ADP), un certain nombre de valises serait définitivement perdu. Alors que faire lorsque l'on se retrouve sans bagage ?
Il ne faut pas paniquer : dans 98 % des cas, votre bagage est juste retardé, pas perdu. Il faut, une fois arrivé à destination, le signaler à l'aéroport d'arrivée. Le personnel ouvrira un dossier avec un numéro, notifiera votre adresse et votre téléphone. Vous pourrez suivre l'avancement de votre bagage qui vous sera livré à l'adresse indiquée. En attendant, vous pouvez racheter des vêtements et des produits de première nécessité, en conservant les tickets de caisse. Vous pourrez vous les faire rembourser à votre retour de vacances.
Si vous ne partez qu'un week-end, et que votre bagage n'a pas le temps de vous rejoindre, vous pouvez modifier l'adresse indiquée dans votre dossier et le livrer au lieu de votre choix.
Si, au bout de 21 jours, on n'a plus de nouvelles de vos affaires, votre valise sera alors déclarée comme perdue. Vous aurez le droit à un remboursement allant jusqu'à 1.200 euros (si vous voyagez avec Air France, montants variables selon les compagnies aériennes).
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