Chômage : France Travail expérimente l'intelligence artificielle pour accompagner les demandeurs d'emploi

France Travail a conclu un partenariat avec la start-up française Mistral AI pour développer l'intelligence artificielle sur la plateforme et permettre aux conseilleurs de mieux guider les demandeurs d'emploi.

France Travail a remplacé Pôle emploi en 2024.

Crédit : Ludovic MARIN / AFP

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France Travail et Mistral AI, la start-up française spécialisée dans l'intelligence artificielle générative, ont annoncé mardi 4 février un partenariat et dévoilé plusieurs outils destinés à assister les conseillers de l'agence.

France Travail, l'agence gouvernementale chargée d'accompagner les demandeurs d'emploi a précisé à l'AFP qu'elle allait utiliser deux dispositifs : un robot conversationnel, ChatFT, principalement utilisé pour l'assistance à la rédaction, et une intelligence artificielle, MatchFT, destinée à assister les conseillers dans leurs échanges avec les candidats à des offres d'emploi.

Le dispositif permet notamment de contacter par SMS "les candidats présélectionnés sur une offre afin de les questionner sur leur intérêt, et les éventuels prérequis (accès au lieu de travail, disponibilité, intérêt et capacité à réaliser les tâches prévues)", souligne l'agence.

MatchFT était déjà expérimenté depuis plusieurs mois dans 87 agences, précise encore France Travail, tandis que le robot conversationnel ChatFT était lui expérimenté auprès de 23.000 agents utilisateurs.

Le ministre des Armées, Sébastien Lecornu, avait annoncé le 20 janvier un partenariat entre Mistral et l'agence dédiée à l'intelligence artificielle du ministère français des Armées.

Fondée en avril 2023 par Arthur Mensch, Guillaume Lample et Timothée Lacroix, Mistral a connu une ascension fulgurante jusqu'à représenter le principal espoir européen face aux mastodontes américains en matière d'IA générative.

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