Doctolib exploite vos données personnelles pour alimenter son IA : voici comment s'y opposer

La plateforme française de gestion de rendez-vous médicaux a mis à jour ses conditions d'utilisation le 7 août dernier pour utiliser les données anonymisées de ses utilisateurs afin d'améliorer ses modèles d'intelligence artificielle. Il est possible de refuser la récolte de ces informations.

L'application Doctolib (image d'illustration)

Crédit : Romain Longieras / Hans Lucas / Hans Lucas via AFP

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Si vous avez réservé un rendez-vous médical ces derniers jours, vous avez sans doute rencontré cette notification. Depuis le 7 août, l'application française Doctolib prévient ses utilisateurs que ses conditions d'utilisation ont changé. Désormais, leurs données personnelles peuvent être utilisées pour améliorer ses modèles d'intelligence artificielle afin de "créer des solutions encore mieux adaptées à [leurs] besoins et ceux de [leurs] praticiens". "Ces innovations, pour certaines basées sur de l'intelligence artificielle, visent à améliorer la qualité de vos soins, à simplifier les tâches administratives et cliniques des soignants et à vous offrir une expérience plus personnalisée et intuitive", fait savoir la plateforme.

Doctolib entend ainsi proposer des fonctionnalités "comme des rappels pour renouveler une ordonnance ou des instructions de suivi après une consultation". Ces travaux doivent aussi permettre aux soignants de bénéficier d'outils comme "un assistant de consultation" capable de "prendre des notes en temps réel et les transformer en une synthèse structurée" afin de remplir automatiquement le dossier médical d'un patient. Comme le souligne Le Figaro, l'entreprise prépare aussi une IA pour gérer la prise de rendez-vous avec les patients par téléphone. Tous ces projets sont espérés entre la fin d'année et 2025.

Dans cette perspective, le profil patient, l'historique des rendez-vous, les durées des téléconsultations, les notes médicales et les enregistrements vocaux peuvent être exploités par l'entreprise pendant une durée de trois ans. Doctolib assure cependant que ces informations sont systématiquement anonymisées afin que ses usagers ne soient pas "directement identifiables par leur nom ou leur prénom, par exemple". "Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs. La protection des données personnelles est notre priorité absolue", promet la plateforme.

Pour réaliser ces traitements, Doctolib doit obtenir le consentement de ses utilisateurs. Ces derniers ont aussi tout loisir de s'y opposer. Pour ce faire, il convient de se rendre dans les paramètres de l'application via l'onglet "Compte" en bas à droite de la barre de menu, dans la section "Mes préférences" puis de cliquer sur "Amélioration des services" pour cocher la case "Je désactive l'amélioration des services". Il est possible de modifier son choix à tout moment dans l'application.