Grève du 10 septembre : comment faire si votre train est annulé

Ce mercredi 10 septembre, la grande journée de mobilisation nationale, rassemblée sous le mot d'ordre "Bloquons tout", devrait affecter le trafic ferroviaire. La SNCF a dévoilé des prévisions sur la circulation de ses trains. Selon l'entreprise, les TGV Inoui, Ouigo et Intercités longue distance devraient circuler normalement. En revanche, certaines lignes régionales et trains de nuit devraient connaître des perturbations. Sont concernés notamment les Intercités Paris - Clermont-Ferrand, Paris - Limoges - Toulouse, Bordeaux - Marseille, ainsi que les trains de nuit. Les autres lignes devraient être épargnées.

À noter également, plusieurs assemblées générales se tiendront dans les gares du Nord et de Lyon, points névralgiques du mouvement social.

Pour limiter les mauvaises surprises, la SNCF recommande de vérifier l’état de son train avant de se rendre en gare.

Avant son voyage

Les voyagers sont invités à vérifier la circulation des trains et correspondances dès la veille à partir de 17h, dit SNCF Voyageurs sur son site internet. 

Ceux dont le train ne circule pas pourront ainsi être contactés par SMS, e-mail ou téléphone, mais en l’absence de notification, mieux vaut vérifier soi-même l’horaire, conseille encore l'entreprise.

Comment faire en cas d'annulation ? 

Si votre train est annulé, plusieurs solutions existent.  Vous avez la possibilité d'échanger votre billet sans frais pour une nouvelle date de circulation, dans un délai de 7 jours après la date initiale.

Vous pouvez aussi annuler votre billet pour obtenir un remboursement intégral. La SNCF insiste toutefois  : l’annulation n’est pas automatique, il faut la réaliser via l’onglet Billets ou votre compte client. 

Sachez également que dans le cas d'un billet aller-retour, si l'un des trajets uniquement est concerné, les mesures s’appliquent à l’ensemble du voyage.

Les mêmes règles s’appliquent aux trajets internationaux (TGV Europe, TGV Lyria, Eurostar, TGV France-Italie, France-Espagne…). Pour Eurostar, il est possible de reporter ou annuler son billet avant le départ, directement via le compte client ou l’application SNCF Connect.

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