Les infos de 18h - Airbags défectueux : Citroën cherche des solutions face à la crise

En mai dernier, près de 220.000 véhicules de la marque Citroën avaient été rappelés pour des airbags défectueux. Afin de les réparer en toute sécurité, la marque aux chevrons propose des solutions comme des réparations à domicile ou des centres de prêt de voiture.

En ce mois d'août, un centre a ouvert à Vitrolles (Bouches-du-Rhône), pour tenter de répondre à la crise. Les usagers peuvent ainsi emprunter un véhicule. À l'image d'Églantine qui va pouvoir profiter d'un SUV gris dans l'attente de la réparation de sa voiture : "Je suis soulagé. C'est quand même mieux d'avoir une voiture de remplacement. Le train, le bus, ça va deux minutes." Surtout qu'elle a dû patienter deux mois sans voiture. "J'ai trouvé que la solution a été longue à venir. Deux mois, quand on galère, c'est long", indique-t-elle.

"Je vais devenir folle"

Plusieurs dizaines de milliers de personnes attendent toujours la réparation de leur airbag et n'ont pas tous cette possibilité de prêt proposée par Citroën. "Je ne cesse d'appeler, d'envoyer des mails, je suis allée les voir sur place pour leur expliquer que ma situation est très compliquée, regrette Sandrine, une autre Marseillaise. Je n'ai eu aucune réponse pour un véhicule de prêt ou même pour savoir quand est-ce qu'on pourra avoir des réparations. Quand on entend le patron de Citroën dire que d'ici la fin de l'année tout sera réglé et que c'est une bonne nouvelle, je dis que pour moi, non, si je dois attendre la fin de l'année je vais devenir folle."

Pour l'heure la marque assure faire venir des voitures de toute l'Europe pour pouvoir les préparer aux conducteurs en attente. Elle affirme aussi produire deux fois plus d'Airbags que d'habitude.

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