Transcription, traduction, automatisation... C'est quoi "L'Assistant", le ChatGPT souverain de l'État qui doit faire gagner du temps aux agents de la fonction publique ?

Bientôt un assistant IA pour les agents de l'État. Le cabinet du ministre de l'Action et des Comptes publics a annoncé, ce mardi 16 juin, la généralisation d'un outil numérique conversationnel pour environ un million de personnels, après une phase d'expérimentation, lancée fin octobre. Celle-ci concernait 10.000 agents. 

"C'est l'équivalent de ChatGPT mais en version souveraine, sécurisée, pour pouvoir faire de la recherche documentaire, de la synthèse, de l'analyse, des résumés", a détaillé le ministre de l'Action et des Comptes publics David Amiel sur France 2. 

Baptisé "l'Assistant", cet agent conversationnel est alimenté par les modèles de la start-up d'intelligence artificielle Mistral. Le coût de cette généralisation est estimé à 700.000 euros, incluant notamment l'accès aux modèles de Mistral.

Faire gagner du temps aux agents dans leurs tâches quotidiennes

Cet outil est destiné à assister les agents dans leurs tâches quotidiennes afin de leur faire gagner du temps : rédaction de courriers électroniques, résumé de documents, traduction de texte… tout en garantissant la confidentialité des données publiques. Selon L'Usine Digitale, cet assistant est aussi capable de retranscrire, minute par minute, une prise de parole ou une réunion enregistrée.

Il est ainsi censé fluidifier la gestion de certaines procédures judiciaires, assister les enseignants-chercheurs dans le cadre de leurs appels à projets, tout en limitant le recours à des outils "clandestins", jugés plus risqués. Il a été expérimenté auprès d'agents des ministères de l'Intérieur, de la Justice, ou encore dans certains services de Bercy. D'après L'Usine Digitale, 56% des agents interrogés déclarent avoir réduit leur recours à des solutions non souveraines et 75% considèrent "l'Assistant" comme utile pour leur métier.
          

Aider les téléconseillers France Services à répondre aux questions des usagers

Le gouvernement va aussi généraliser aux agents de l'État dès juin un outil de traduction différé (une soixantaine de langues), "Diplo IA".  David Amiel doit également proposer une nouvelle expérimentation dans certaines maisons France Services afin de doter les téléconseillers d'un nouvel outil d'IA générative pour les aider à répondre aux questions des usagers.  

Cela sonne comme une deuxième chance après l'échec d'Albert, un outil maison d'IA générative développé par les services de l'État, mais dont l'expérimentation dans 48 maisons France Services n'avait pas abouti. Pour ce nouvel assistant, le ministre va lancer en fin de semaine "une négociation avec les organisations syndicales pour travailler ensemble". Selon son cabinet, le gouvernement espère parvenir à un accord d'ici l'automne.

Un accord-cadre a été transmis aux organisations syndicales représentatives qui servira de point de départ de cette négociation. Elles devront "garantir la prééminence de l'humain dans tout le processus", a prévenu Luc Farré, le secrétaire général de l'Unsa fonction publique, joint par l'AFP. Il ne faut "pas de déploiement de l'IA sans penser la finalité" et "ne pas entraîner de suppressions de postes", a appuyé Roxane Sirven, de la CGT fonction publique.

Des formations à l'intelligence artificielle seraient mises en place dans les écoles du service public, comme à l'Inet pour les cadres territoriaux, ou à l'INSP (ex-ENA), d'après le cabinet du ministre.

En parallèle, le Premier ministre Sébastien Lecornu a annoncé mardi dans une vidéo diffusée sur les réseaux sociaux un investissement de 655 millions d'euros supplémentaires dans le développement de l'IA afin que "cette révolution profite aux Français". Ces investissements sont annoncés avant le salon parisien dédié aux nouvelles technologies VivaTech, alors que l'Europe tente de concilier développement de l'intelligence artificielle et protection des enjeux de souveraineté, et de réduire sa dépendance vis-à-vis des technologies extra-européennes.    

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