Netflix teste un chatbot pour trouver le programme qui vous convient

L'intelligence artificielle arrive chez Netflix. La plateforme américaine de streaming a annoncé ce mercredi 7 mai tester une interface de conversation dopée à l'IA à son menu pour permettre aux abonnés de décrire le programme qu'ils cherchent en langage courant et les aiguiller vers le programme qui leur correspond le mieux.

"Nous voulons que vous puissiez découvrir des émissions ou des films en conversant" avec l'interface, a expliqué, lors d'un point de presse, Elizabeth Stone, responsable technique de Netflix, qui a utilisé plusieurs exemples comme : "je veux (voir) quelque chose de drôle et rythmé" ou "quelque chose d'effrayant, mais pas trop, et un peu drôle aussi, mais pas au point d'éclater de rire." 

Tout comme c'est le cas pour les assistants IA tels ChatGPT ou Gemini, "cette phrase va générer des résultats" sur la plateforme. Cette nouvelle fonctionnalité, en cours de test, va être proposée à davantage d'utilisateurs à partir de "cette semaine". Jusqu'ici, un abonné ne pouvait effectuer de recherche qu'avec le titre d'un programme ou en tapant une information comme le nom d'un acteur ou d'un réalisateur, voire le genre du contenu.

Disponible uniquement sur iOS

Cette nouveauté n'est pour l'instant disponible en version test optionnelle que sur le système d'exploitation d'Apple, iOS. "Il n'est pas prévu de la déployer plus largement pour le moment", a précisé le groupe. Elle s'inscrit dans la refonte du menu d'accueil de la plateforme, dévoilée ce mercredi, qui rend la navigation plus facile, notamment l'accès à la recherche, mais aussi plus réactive.

À lire aussi

Jean Pormanove

Jean Pormanove a "été pris au piège" : les "viewers" ont-ils une responsabilité dans les violences infligées au streamer ?

Netflix va notamment interpréter "plus de signaux comme les bandes-annonces que vous regardez (ce jour-là), ou ce que vous avez mentionné dans une recherche" pour personnaliser en temps réel les contenus suggérés dans le menu, a détaillé Elizabeth Stone. À "plus long terme", les conversations intervenues dans le chatbot "seront utilisées" comme outil de personnalisation, "mais ce n'est pas le cas actuellement", a décrit la société de Los Gatos (Californie).

L'utilisation de l'IA générative va tirer profit de l'immense catalogue de Netflix, de nature à trouver un film, une série ou un programme de non-fiction susceptible de répondre aux attentes des utilisateurs. Une enquête réalisée en 2021 par le cabinet Horowitz Research avait montré que 44% des sondés avaient "souvent du mal à trouver quelque chose à regarder" sur les plateformes de streaming. À ce jour, aucun des autres grands services de vidéo en ligne ne dispose d'une interface de recherche IA de contenu en langage courant.