Arnaques, démarchage téléphonique... Comment filtrer les appels indésirables sur iPhone et Android pour ne plus être dérangé ?

Vous êtes peut-être exaspéré par ces appels inconnus que vous recevez une ou plusieurs fois par jour... Et si vous pouviez les bloquer ? Depuis le 1er janvier les opérateurs téléphoniques sont censés mieux filtrer les appels indésirables, même s'il est difficile d'y échapper totalement. Mais il existe plusieurs astuces simples pour minimiser les désagréments causés par ce genre d'appels au quotidien.

Sur iPhone, le filtrage des appels indésirables se fait directement dans les réglages. Il suffit d’ouvrir le menu "Réglages", de descendre jusqu’à la rubrique Apps, puis de sélectionner "Téléphone". En faisant défiler l’écran, une option permet de filtrer les correspondants inconnus. Deux choix s’offrent alors à l’utilisateur. 

Le premier consiste à ne pas afficher les appels inconnus : les numéros masqués ou non enregistrés sont automatiquement redirigés vers la messagerie. La seconde option permet de demander le motif de l’appel. Dans ce cas, l’interlocuteur doit indiquer son nom et la raison de son appel avant que vous décidiez de décrocher.

Les smartphones fonctionnant sous Android proposent également un système de blocage efficace. Pour ce faire, il faut passer par l’application "Téléphone", cliquer sur les trois petits points en haut à droite de l’écran, puis se rendre dans "Paramètres" et "Numéros bloqués". Une option permet alors d’activer le filtrage des numéros inconnus. Là encore, plusieurs niveaux sont possibles : demander le motif de l’appel pour les appels, les SMS ou les deux, ou opter pour un renvoi direct vers la messagerie. Attention toutefois, un numéro inconnu désigne un numéro non enregistré dans votre répertoire. Le blocage systématique peut donc s’avérer radical, notamment pour des appels légitimes.

Reconnaître un appel de démarchage grâce aux indicatifs

Par ailleurs, il est aujourd'hui possible d’identifier plus facilement les appels de démarchage en observant leur indicatif. En France métropolitaine, les entreprises utilisent notamment des numéros commençant par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 ou 0949. 

En Guadeloupe, à Saint-Barthélemy et à Saint-Martin, les appels débutent par 09475, et en Guyane par 09476. À l’inverse, les appels de particuliers proviennent le plus souvent de numéros commençant par 06 ou 07. Il est donc conseillé de ne pas répondre lorsqu’un de ces indicatifs de démarchage s’affiche, même si certains démarcheurs utilisent aussi des numéros non répertoriés pour contourner les contrôles.

Bloctel, la solution gratuite de l’État

Impossible d’évoquer la lutte contre le démarchage téléphonique sans mentionner Bloctel. Ce service gratuit, mis en place par la répression des fraudes, fonctionne comme une liste rouge. Il permet d’inscrire jusqu’à dix numéros de téléphone afin d’interdire leur utilisation à des fins de démarchage commercial. Les entreprises sont légalement tenues de consulter cette liste, sous peine de sanctions pouvant atteindre 375.000 euros d’amende. L’inscription doit toutefois être renouvelée tous les trois ans, et certaines sociétés ne respectent pas toujours leurs obligations.

Autre outil gratuit : le 33700. Il s'agit d'une plateforme qui permet de signaler des appels ou des SMS non sollicités. Il suffit de transférer le message ou l’appel concerné vers ce numéro pour permettre aux opérateurs de mener des vérifications, de couper la ligne si nécessaire et d’alerter les autorités compétentes. 

Des applications pour filtrer les appels en amont

Pour renforcer encore la protection, des applications spécialisées existent. La plus connue est Orange Téléphone, disponible gratuitement sur Android et iOS, y compris pour ceux qui ne sont pas clients de l’opérateur. Son fonctionnement repose sur un système collaboratif : les utilisateurs signalent les appels malveillants qu’ils reçoivent, alimentant ainsi une base de données partagée. 

Lorsqu’un numéro suspect appelle, une mention comme "Appel malveillant" ou "Démarchage commercial" s’affiche à l’écran. L’application permet aussi de vérifier un numéro inconnu depuis l’historique des appels. Seul bémol, elle nécessite des mises à jour très régulières pour rester efficace. Une option payante, réservée aux clients Orange Cybersecure, permet même de bloquer automatiquement les appels douteux.

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