Arnaques en ligne : contrairement aux idées reçues, les seniors sont plus vigilants que les jeunes

Souvent présentés comme des cibles faciles pour les cybercriminels, les seniors se montrent en réalité plus prudents que les jeunes face aux risques numériques. C'est l'un des principaux enseignements du dernier baromètre de Cybermalveillance.gouv.fr, réalisé avec Ipsos et publié ce mardi 15 septembre.

Après avoir appris que leurs données personnelles avaient été compromises, 68% des 55-75 ans disent avoir redoublé de vigilance face aux mails, SMS et appels inconnus, contre 57% des 18-34 ans. Ils sont aussi 55% à surveiller davantage leur compte bancaire, contre 40% chez les plus jeunes. Les seniors se tournent également plus souvent vers des sources jugées fiables pour s'informer. 46% des 55-75 ans citent leur banque, contre 23% des 18-34 ans, et 48% disent consulter les services publics officiels.

À l'inverse, 13% des 18-34 ans reconnaissent n'avoir pris aucune mesure après une fuite de données, contre seulement 6% des 55-75 ans. Le décalage est d'autant plus marqué que les jeunes déclarent subir davantage les conséquences concrètes des cyberattaques. 18% disent avoir déjà perdu l'accès à un compte après une cybermalveillance, contre 5% des seniors. Ils rapportent aussi plus d'usurpations d'identité et un impact émotionnel plus fort. Au total, 74% des 55-75 ans disent n'avoir subi aucun préjudice après un incident, contre 62% des 18-34 ans.

L'étude dessine donc un paradoxe. Les générations les plus à l'aise avec le numérique ne sont pas forcément les plus prudentes. Et cela alors même que les tentatives d'escroquerie sont devenues massives. Plus d'un Français sur deux dit avoir été confronté à de l'hameçonnage au cours des douze derniers mois et 45% ont été informés d'une fuite de leurs données personnelles, contre 30% un an plus tôt.

Des seniors pourtant régulièrement pris pour cible

Le constat peut surprendre. Les personnes âgées restent régulièrement visées par des escroqueries qui misent précisément sur la confiance, la peur ou l'émotion.

C'est notamment le cas des "boomer traps", ces publications diffusées sur Facebook qui mettent en scène, souvent grâce à l'intelligence artificielle, de faux grands-pères, artisans ou agriculteurs. Le but est d'attirer les internautes avec une histoire touchante et de les pousser à liker, commenter ou partager. Derrière ces contenus en apparence inoffensifs peuvent ensuite se cacher des boutiques frauduleuses, de faux appels aux dons ou des investissements douteux. 

Les seniors restent également ciblés par les arnaques aux faux supports techniques, sentimentales ou les faux conseillers bancaires. L'intelligence artificielle permet aussi de rendre plus crédibles des arnaques déjà bien connues, notamment le cas des escroqueries au faux proche, dans lesquelles un fraudeur se fait passer pour un enfant ou un petit-enfant afin de réclamer de l'argent en urgence.

Ne jamais agir dans l'urgence

Face à ces risques, les recommandations officielles sont simples. Il ne faut jamais communiquer un mot de passe, des coordonnées bancaires ou un code reçu par SMS à un interlocuteur. Il est aussi recommandé de vérifier soi-même l'identité de la personne ou de l'organisme qui vous contacte et de de privilégier une démarche directe plutôt que de répondre à une demande reçue par message ou par téléphone.

En cas de demande urgente provenant d'un proche, le bon réflexe consiste à interrompre l'échange et à le rappeler directement sur son numéro habituel. La CNIL recommande aussi d'utiliser des mots de passe différents pour chaque service, d'activer la double authentification et de maintenir ses appareils à jour.

Si le baromètre montre qu'être plus à l'aise avec le numérique ne signifie pas forcément être plus prudent, il convient de relever une réserve : l'étude ne porte que sur les 18-75 ans et ne permet donc pas de tirer les mêmes conclusions pour les personnes les plus âgées, davantage touchées par l'illectronisme.

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