"On appelle ça un bakchich" : payer pour avoir un rendez-vous médical plus vite, l'option qui scandalise les patients et les pharmaciens

Seriez-vous prêts à payer plus cher pour avoir un rendez-vous plus rapidement chez le médecin ? C'est ce que proposent certaines plateformes en ligne. Selon l'enquête de RTL, au moins quatre sites de téléconsultation proposent un coupe-file, qui permet de passer devant les autres patients dans la file d'attente virtuelle, contre un supplément entre 5 et 20 euros.

Une option commerciale qui soulève une question de fond : peut-on accepter que la vitesse d'accès à un médecin devienne un privilège ? Pour ses défenseurs, l'option payante finance le service et élargit les horaires disponibles. Pour ses détracteurs, elle introduit une logique de marché au cœur du soin. "Concrètement, c'est un peu comme si vous alliez aux urgences et qu'on vous propose de passer devant un autre patient en payant un supplément. On considère que ce n'est pas équitable", réagit Nathaniel Berne, fondateur de Medadom, au micro de RTL. 

Les pharmaciens pestent aussi contre ces pratiques, alors qu'un tiers des officines proposent la téléconsultation. "Aujourd'hui, cette téléconsultation devient un argument économique. Les boîtes qui font de la téléconsultation veulent gagner de plus en plus d'argent. Dans d'autres pays, on aurait appelé ça un bakchich", regrette Pierre-Olivier Vario, président du syndicat des pharmaciens, qui attend une réponse de l'Assurance Maladie. 

"C'est un principe de justice"

"Payer pour obtenir un rendez-vous beaucoup plus tôt, je trouve que c'est scandaleux puisque ceux qui en ont les moyens pourront se faire soigner plus vite", réagit Catherine dans Les Auditeurs ont la parole sur RTL, ce mercredi midi. "C'est un principe de justice", a également regretté l'auditrice. "C'est une discrimination par l'argent, sachant qu'actuellement le pouvoir d'achat baisse et que les gens sont obligés de faire des choix, y compris sur celui de la santé", pointe-t-elle, soulignant que "le problème de fond est le manque de médecins". 

À lire aussi

cancer

"C'est super enthousiasmant" : à Toulouse, un vaccin thérapeutique personnalisé suscite l'espoir sur les cancers ORL

Une "médecine à deux vitesses" dénoncée également par Vincent sur RTL. "Normalement, face à la mort, on doit être égaux", déplore l'auditeur. "Payer plus cher le médecin pour avoir un rendez-vous plus tôt, c'est tout simplement une hérésie", complète Dominique. "Ce n'est pas dans notre mentalité : liberté, égalité, fraternité."

Contactées par RTL, les plateformes concernées n'ont pas souhaité répondre.

À écouter aussi

Symptômes

Douleurs thoraciques : quand une patiente est sauvée in extrémis

21/08/2026 à 02:00 - 22m49s