Les virements frauduleux

REPLAY - Ça Peut vous arriver ne lâche rien. L'équipe est toujours aussi déterminée et vous promet de tout faire encore pour vous conseiller. Et, ce matin, nous allons tout faire pour aider Evelyne en difficulté avec sa banque.

CPVA

Crédit : Elodie Grégoire

Ce matin, les virements frauduleux

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Le cas Evelyne

Le mardi 13 septembre, alors qu'Evelyne consulte le solde de son compte, elle réalise que deux virements de 4051 euros et de 5948 euros ont été effectués à deux minutes d’intervalle, au profit de deux personnes qu'elle ne connait absolument pas ! Elle téléphone immédiatement à sa conseillère pour lui demander de bloquer les virements… Depuis, Evelyne a récupéré le remboursement du virement de 4051 euros, mais pas le second !

Le bilan du jour

Cas N°1 : Christophe est passé hier dans l'opération Portes Ouvertes. Son fils a acheté un véhicule sur le Bon coin pour 7200 euros. Le liquide de refroidissement baisse énormément depuis l'achat. Dans la facture, il y a une garantie de 12 mois jamais reçue. Le vendeur ne voulait pas prendre de décision sans avoir l'aval de son supérieur. Nous avons eu ce supérieur au téléphone et la garantie va partir.

Cas N°2 : Valérie est passée en début de semaine. Sa banque avait réduit son seuil de découvert sans la prévenir. Le service communication de la Société Générale devait nous rappeler. Nous avons lu un mail de la banque, mais pour l'instant, elle n'arrive pas à nous prouver qu'elle a envoyé le recommandé.

Cas N°3 : Evelyne a été victime de deux prélèvements frauduleux en septembre dernier et 2 minutes d'intervalle. Sa banque a remboursé le premier, mais fait traîner pour le second. Aujourd'hui, le dossier est dans les mains d'Olivier Tassain du service communication.

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