Auchan, Carrefour, Leclerc, Monoprix... Vous avez une carte de fidélité ? Attention à la date d'expiration de vos points

On vous les propose à chaque passage en caisse et elles se sont imposées dans le quotidien des consommateurs. 87% des Français sont inscrits à au moins un programme de fidélité, selon un sondage Ifop pour Brevo réalisé en 2024.

Un succès massif, qui cache pourtant une réalité moins connue : ces cartes - avec lesquelles le client cumule des points de fidélité pour avoir des réductions lors de ses achats - sont soumises à des conditions d’utilisation précises, et les gains accumulés ne sont pas éternels. Auchan, Carrefour, E.Leclerc en passant par Monoprix ou Picard, plusieurs grandes surfaces sont concernées par la règle. 

Picard, la première échéance dès la fin janvier

La vigilance est de mise pour les clients de Picard. L’enseigne de surgelés a rappelé que les points sont valables chaque année du 1er février au 31 janvier suivant. "Dès le 1er février de l’année suivante, votre solde de points est remis à 0. Les points non utilisés au 31 janvier seront supprimés et ne pourront plus être utilisés", a indiqué l'enseigne sur son site.

Chez Carrefour, les montants cumulés entre le 1er janvier et le 31 décembre doivent être utilisés avant le 1er mars de l’année suivante. Passé ce délai, la cagnotte est perdue. 

Même principe chez Intermarché, où les avantages carte non utilisés "avant le 1er mars" sont définitivement supprimés. Casino a appliqué une règle similaire : les euros acquis sur l’année en cours restent utilisables "jusqu’au 28 février de l’année suivante", avant d’être automatiquement effacés.

Auchan et sa règle à deux vitesses selon la date d’acquisition

Pour les détenteurs de la carte Waaoh d’Auchan, tout dépend du moment où les euros ont été cumulés. 

Le site a précisé : "Le montant de la cagnotte obtenu entre le 1er janvier et le 31 octobre de l'année en cours est utilisable jusqu'au 31 janvier de l'année suivante. En revanche, le montant acquis entre le 1er novembre et le 31 décembre de l'année en cours est utilisable jusqu'au 31 janvier de l'année n+2".

Leclerc, Super U, Lidl : des délais plus souples

Certaines enseignes se montrent plus indulgentes. Chez E.Leclerc, la carte reste valable tant qu’elle est active. "Si la Carte E.Leclerc n'est pas utilisée pendant 12 mois consécutifs, un e-mail est envoyé au client". En cas de résiliation "un bon d'achat équivalent au montant de la cagnotte de Tickets E.Leclerc sera remis au client. Ce bon d'achat est valable pendant 12 mois dans le magasin", a ajouté la chaîne de supermarchés.

Super U applique également une carte sans limitation de durée, à condition qu’une transaction intervienne au moins une fois tous les treize mois, faute de quoi le compte est résilié et le solde remis à zéro. 

Monoprix : trop tard pour récupérer vos euros

La mauvaise surprise concerne les clients Monoprix. Les euros cumulés entre le 1er janvier et le 31 octobre de l’année en cours devaient être utilisés avant le 31 décembre 2025. 

Passé ce cap, ils sont définitivement perdus. Pour ceux qui n’ont pas utilisé leur cagnotte avant le passage à la nouvelle année, le compteur est donc déjà revenu à zéro.