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Assurance auto : le client encaisse l'argent à la place du garagiste

Dans le 9 h 30-11 h, les règles d'or à connaître quand un professionnel n'est pas payé par son client.

Julien Courbet Ça peut vous arriver Julien Courbet iTunes RSS
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Quand le client encaisse l'argent de l'assurance à la place du garagiste Crédit Image : Nicolas Gouhier / RTL | Crédit Média : RTL | Durée : | Date : La page de l'émission
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Sylvie et son mari gèrent un garage. Le 24 janvier 2019, ils accueillent dans leur parc une voiture accidentée. Le véhicule étant déclaré économiquement irréparable, leur client leur explique d’abord vouloir l’envoyer à la casse. Mais, quelques semaines après, l’homme change d’avis. Pas de problème. Ils lui font signer trois ordres de réparation d’un montant global de 12.641€. Puis, Sylvie s’occupe des travaux. 

Courant mai, quand le véhicule est prêt, elle demande à son client de lui verser le delta des factures qui ne devait pas être pris en charge par l’assurance, soit la somme de 4.200 €. Le propriétaire paye sans rechigner et repart au volant de son véhicule. En revanche, pas de nouvelles de son assurance dans les jours qui suivent. Inquiète, Sylvie rappelle. Et là, elle tombe des nues. Comme la voiture devait partir à la casse, la compagnie d’assurance lui apprend qu’elle a versé les 8.442 € d’indemnisation (valeur du véhicule avant-sinistre) au client ! 

Consciente d’avoir été bernée, Sylvie reprend tout de suite contact avec lui. Mais le dialogue est difficile et l’homme lui explique rencontrer des difficultés financières. A force d’insister, elle finit tout de même par lui faire remplir une reconnaissance de dette avec la promesse d’un remboursement échelonné (1000 € par mois à compter du 1er juillet). Hélas, son client ne respecte jamais l’échéancier. Aujourd’hui, même les relances d’un cabinet de recouvrement restent vaines

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