Vol annulé, retard, surbooking... Ce qu'il faut savoir avant de partir en voyages

Aussi curieux que cela puisse paraître, le surbooking est une pratique tout à fait légale. Elle est même prévue par le règlement européen, qui rappelle évidemment qu'elle engage la responsabilité du transporteur et prévoit des modalités d'indemnisation. Pour en bénéficier, vérifiez que vous vous êtes bien présenté à l'heure à l'enregistrement et que vous avez confirmé votre billet. Ensuite, vérifiez quelle convention régit votre vol. 

En cas d'annulation ou de retard de votre vol, le premier élément à déterminer est : avez-vous pris un vol sec ? Ou avez-vous pris un voyage avec d'autres prestations fournies par une agence de voyage? Dans le deuxième cas, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de votre agence de voyage pour obtenir une indemnisation.

Ensuite, il faut vérifier s'il s'agit d'un vol communautaire ou non. Car vous devez savoir que tous les voyageurs au sein de l'Union européenne (UE) sont protégés par le fameux règlement européen de 2004, qui s'applique systématiquement dès lors que votre vol décolle d'un pays membre de l'UE.

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