Ca peut vous arriver

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Ils sont prélevés de 2.000 € sans avoir donné leur accord

Loïc et sa femme font toujours très attention à leurs dépenses. Mais depuis quelques temps, ils ont découvert près d'une centaine de virements, sans avoir donné leur accord. Il y en a pour plus de 2.000 euros. Pire, malgré les alertes auprès de...

publié le 02/07/2021 à 11:40

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Elle reçoit des canapés inutilisables et n'arrive pas à les changer

Ludivine a commandé deux nouveaux canapés, pour plus de 700 euros. Mais à la livraison, c'est un cauchemar. Ses canapés sont endommagés et inutilisables. Dans le flou, Ludivine accepte cependant la commande. Mais aujourd'hui, ni le transporteur,...

publié le 01/07/2021 à 17:50

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Un garagiste exige plus de 800 € sans fournir les preuves des réparations

La femme de Parvy avait confié sa voiture à un garagiste pour une simple réparation des bougies. Mais après des mois de galères et de négociations, le garagiste réclame aujourd'hui près de 800 euros. Pour autant, il ne fournit pas de factures et...

publié le 30/06/2021 à 11:40

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L'artisan ne lui construit pas sa maison, elle doit vivre chez son fils !

Elle pensait profiter d'une retraite bien méritée, dans sa maison en bois, en Gironde près de son fils. Mais 1 ans plus tard, c'est une vraie galère. Son appartement dans les Hautes-Alpes a été rendu et la maison qu'elle a commandée, et pour...

publié le 29/06/2021 à 11:40

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Après travaux, son plafond, sa porte et son plancher se sont effondrés

Anne-Charlotte avait accepté le devis d'un maçon, soit 6.024 euros. Son travail consistait à créer un étage sur la partie avant pour gagner en surface habitable. Mais l'artisan a commis la grosse boulette. Le plafond s'est effondré.

publié le 28/06/2021 à 11:40

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Un couple de retraités se fait voler 48.000 €, la banque fait la sourde oreille

Josiane et son mari sont âgés de 75 et 76 ans. Ils souffrent tous les deux d'une grave maladie. Entre deux rendez-vous à l'hôpital, ils continuent tant bien que mal à vérifier leurs comptes bancaires. Et, le 27 avril 2021, ils tombent des nues....

publié le 25/06/2021 à 11:45

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Les hydrocarbures provenant de chez son voisin nuisent à sa santé

Depuis août 2019, Christiane subit dans sa maison une pollution aux hydrocarbures. Le mur de son salon, mitoyen avec le mur du bâtiment de son voisin, est imprégné et taché. Il en résulte des odeurs quotidiennes et parfois insoutenables.

Un...

publié le 24/06/2021 à 11:40

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A 21 ans, son employeur le licencie sans lui payer ses deux mois de salaire

Nicolas a 21 ans et est étudiant. Le 1er janvier 2021, il signe un contrat d'alternance en qualité de graphiste au sein d'une école préparatoire aux études de médecine. Son salaire brut à l'embauche se chiffre à 815 euros par mois pour une...

publié le 23/06/2021 à 12:55

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A cause d'un dossier bloqué, elle vit depuis janvier avec 770 euros par mois

Séverine, suite à des soucis de santé, est en arrêt de travail depuis septembre 2020. Depuis, elle attend une opération qui a finalement eu lieu en février. Aujourd'hui, elle doit supporter encore plusieurs soins. La sécurité sociale lui paye...

publié le 22/06/2021 à 11:40

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Il avance 3.500 euros, le professionnel encaisse et disparait avec l'argent

Laurent, au printemps 2020, recherche un véhicule essence pour remplacer son vieux diesel. Le 20 juin, il pense trouver la perle rare sur Leboncoin. Pour éviter de voir cette si "belle affaire" lui passer sous le nez, il se rend chez le vendeur,...

publié le 21/06/2021 à 11:40

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Il paye un carreleur pour sa terrasse, l'artisan encaisse l'argent et disparait

Thierry, le 5 mars 2021, engage un carreleur pour changer le sol de sa terrasse. Après avoir choisi les produits chez son distributeur, il règle 3.278 euros sur des devis de 6.435 euros. A ce moment-là, les travaux doivent démarrer le 26 avril....

publié le 18/06/2021 à 11:40

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Sa voiture neuve a un défaut de conception mais le vendeur ne répare pas

Véronique, le 22 octobre 2018, achète un véhicule neuf 21.673 euros chez un concessionnaire de sa région. Pendant un peu plus de deux ans, elle roule sans encombre. Mais, le 2 février 2021, le voyant "surchauffe moteur" s'allume brusquement....

publié le 17/06/2021 à 11:40

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On lui retire ses stores pour lui en poser des neufs... sans son accord !

Marie, depuis 2013, est propriétaire au sein d'une petite résidence dans le Jura. Son appartement comporte un balcon avec un store. Et heureusement, car celui-ci est exposé plein sud. En 2019, en collégialité avec les propriétaires, elle valide...

publié le 16/06/2021 à 11:40

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Il attend sa carte grise depuis un an et vit un véritable cauchemar

Le 5 août 2020, Olivier achète pour sa femme un véhicule d'occasion 7.671 euros dans une grande concession. La voiture est parfaitement fonctionnelle. En revanche, le vendeur ne peut pas tout de suite lui transmettre la carte grise. À la place,...

publié le 15/06/2021 à 11:40

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Ses locataires lui doivent plus de 16.000 euros mais l'assurance ne bouge pas

Elisabeth est la propriétaire d'une maison qu'elle fait louer par une agence immobilière depuis plus de 40 ans. En 2017, un couple est rapidement trouvé pour remplacer le dernier locataire. L'agence s'occupe de vérifier le dossier, et une fois,...

publié le 14/06/2021 à 11:40

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Livraison : la vente de son ordinateur vire à la catastrophe, Julien Courbet lui vient en aide

Mathieu a vendu son ordinateur. L'acheteur lui fait un virement qui apparaît sur son compte. Rassuré, il envoie son ordinateur. Mais deux semaines plus tard, le virement a disparu de son compte. Et cerise sur le gâteau : son colis a été perdu en...

publié le 11/06/2021 à 11:40

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Un locataire vit dans leur appartement depuis deux ans et ne paye rien

Le mari de Corinne est âgé de 80 ans et est propriétaire d'un appartement depuis 15 ans. En 2014, un nouveau locataire s'installe et les loyers sont payés, souvent après des relances. Mais depuis février 2019, plus aucun règlement n'est tenu !...

publié le 10/06/2021 à 11:40

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Immobilier : ses travaux de rénovation rendent son logement totalement inhabitable

Jean-Marie est propriétaire d'une bâtisse qu'il louait à un couple octogénaire. Les travaux d'une entreprise ont provoqué des fissures et fragilisé l'édifice. Le couple a quitté la maison en 2017. Depuis, Jean-Marie se bat avec l'assurance de...

publié le 09/06/2021 à 11:40

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Etat des lieux : son propriétaire garde la caution... et confisque même ses affaires personnelles

En décembre 2019, Rose rend l'appartement qu'elle occupe en location depuis 6 mois, avec son conjoint. Comme le propriétaire est franco-anglais et réside à l'étranger, il missionne, à l'amiable, une de ses amies (professionnelle de l'immobilier)...

publié le 08/06/2021 à 11:40

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Logement : sans code d'entrée, les ambulanciers ne peuvent pas la soigner

La vie n'est pas simple pour Bernadette qui subit de lourds traitements. Elle l'est d'autant moins qu'elle doit se rendre tous les jours au bout du parking pour que le personnel ambulancier, bloqué devant une barrière, lui prodigue ses...

publié le 07/06/2021 à 11:40

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Retraite : à cause d'une erreur de l'administration, il touche moins de 300 euros par mois

Francis en a gros sur la patate ! Il ne touche que 294 euros par mois de retraite alors qu'il a travaillé toute sa vie. L'administration a tout simplement oublié 16 de ses trimestres entre 1986 et 1989.

publié le 04/06/2021 à 11:40

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Il rembourse un crédit pour un téléphone qu'il n'a jamais reçu

Il a suffi que Mackany envisage un achat sur un grand site multimédia pour que tout s'emballe. Alors qu'il annule finalement sa commande, l'erreur a lieu. On commence à le prélever automatiquement. 1 fois ! 2 fois ! 5 fois. Depuis, il est même...

publié le 03/06/2021 à 11:40

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Elle paye 5.000 € pour une cuisine jamais livrée et ne peut pas emménager

Hermance a rassemblé ses économies pour refaire sa cuisine et sa terrasse. Elle règle 5.068 euros auprès d'un artisan. Tout se passe bien au début. Mais au lieu de poser la cuisine, il lui pose un lapin. Hermance découvre alors que cet artisan...

publié le 02/06/2021 à 11:40

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Il souhaite immatriculer sa nouvelle voiture et découvre qu'elle est gagée

Le 15 juillet 2020, Quentin achète avec sa conjointe un véhicule à un particulier au prix de 3.500 euros. D'entrée, il investit 6.500 euros pour remettre en état ce véhicule. Il passe ensuite avec succès le contrôle technique avant d'entreprendre...

publié le 01/06/2021 à 11:45

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Il tombe en voiture dans un trou de 5 mètres à cause de travaux non signalés

En pleine nuit, Jean-Christophe était au volant de sa voiture quand son véhicule tombe dans un trou de 5 mètres de profondeur. Des travaux ont été réalisés sans signalisation, ni panneau, ni barrière. Jean-Christophe sort de l'accident avec...

publié le 31/05/2021 à 11:40

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elle découvre des hydrocarbures sur le terrain qu'elle vient d'acheter

Le 24 décembre 2020, Isabelle fait l'acquisition d'un terrain à bâtir auprès d'un lotisseur pour la somme de 48.000 euros. Les travaux de construction sont censés démarrer à la mi-mars. Mais, avant toute chose, comme certains de ses futurs...

publié le 28/05/2021 à 15:05

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Elle paye deux fois le billet d'avion à cause de son agence de voyage

Jessica a déboursé 5.000 euros pour que sa belle-famille aux Antilles françaises voit enfin ses deux enfants. Mais, un mail arrive de l'agence de voyage qui certifie que le vol est annulé. Jessica rachète des billets. Et puis, elle finit par...

publié le 27/05/2021 à 11:40

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Un faux Julien Courbet la séduit pour lui soutirer de l'argent

Des faux Julien Courbet, cela existe. Une auditrice a eu affaire à un homme sans scrupules qui lui a demandé de l'argent pour une photo dédicacée. Il aurait même un manager et une seule envie : l'appât du gain à tout prix.

publié le 26/05/2021 à 11:40

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Un tracteur s'encastre dans son mur et détruit les voitures de ses invités

Le 16 septembre 2020, Norane dîne tranquillement avec des amis chez elle. Depuis la baie vitrée, elle n'en croit pas ses yeux. Le bras articulé d'un tracteur vient de s'encastrer dans son mur de clôture, les voitures de ses amis ne sont pas...

publié le 25/05/2021 à 11:40

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Fissures, chauffage, isolation... sa nouvelle maison est remplie de malfaçons

Stéphanie a 43 ans et, avec son mari, elle se lance dans le projet d'une vie : la construction d'une maison. Les travaux se déroulent dans les règles et vient le jour de la réception de la maison, le 17 juin 2020. Mais ce jour là, Stéphanie...

publié le 24/05/2021 à 11:40

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Ses aides de la CAF sont interrompues, elle risque de ne plus pouvoir faire garder ses enfants

Samantha est une jeune maman avec 3 enfants. Elle et son mari travaillent en journée et les font garder par une nounou. Depuis deux ans, elle ne perçoit plus le complément de libre choix du mode de garde (CMG). Cela représente tout de même 5.730...

publié le 21/05/2021 à 11:40

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Son immeuble tombe en ruine à cause d'un voisin qui ne paye plus ses charges

Dominique est propriétaire d'un appartement qu'elle loue régulièrement pour de courtes durées. Pendant plus de 20 ans, tout se passe plutôt bien. Seulement, à partir du 21 décembre 2012, l'un des copropriétaires ne règle absolument plus ses...

publié le 20/05/2021 à 11:40

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Privée d'Internet depuis 3 mois, elle vit un enfer

Cassandra appelle aujourd'hui en désespoir de cause pour un problème d'opérateur. Depuis quelques temps, elle a un abonnement box dit "low cost". Cette offre commerciale est proposée par un grand opérateur. Le 18 février 2021, une voisine de sa...

publié le 19/05/2021 à 11:40

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Privée d'allocations logement à cause d'une erreur, elle ne sait plus quoi faire

Depuis janvier, Cathy ne perçoit plus les APL à cause d'une erreur. On lui attribue 8.000 euros de ressources en plus en 2020, le salaire de son conjoint étant même doublé. Derrière cette erreur informatique, la CPAM et la CAF se renvoient la balle.

publié le 18/05/2021 à 11:40

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Elle vend son scooter et est victime d'une erreur administrative

Le 11 septembre 2020, Sylvie vend son scooter à un particulier. La transaction se fait sans soucis. L'acheteur souhaite changer la carte grise à son nom, mais c'est à ce moment que les problèmes commencent. Il prévient Sylvie qu'il y a un bug...

publié le 17/05/2021 à 11:40

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Des champignons se développent partout après son ravalement de façade

En septembre 2016, Sophie et son époux font l'acquisition de leur première maison. Pour qu'elle soit totalement à son goût, Sophie engage, en mars 2017, une entreprise spécialisée pour refaire la façade. Elle règle comme convenu la somme de...

publié le 14/05/2021 à 11:40

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Il n'arrive pas à se faire rembourser ses meubles reçus en piteux état

Théo est un tout jeune professeur de biotechnologies de 24 ans. En septembre 2020, il est nommé pour la première fois dans un collège à plusieurs centaines de kilomètres de chez ses parents. Pour se loger, il n'a plus le choix : il loue son...

publié le 13/05/2021 à 11:45

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Leur Syndic est aux abonnés absents et les laisse livrés à eux-mêmes

Catherine habite depuis plus de 20 ans dans un immeuble dans le Val-De -Marne. Des travaux devaient être réalisés dans la copropriété depuis 2016, et le Syndic devait s'en occuper. Une A.G. a été organisée en novembre 2019, mais Catherine n'a...

publié le 12/05/2021 à 11:40

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Victime d'une usurpation d'identité, il est fiché à la Banque de France et ses crédits sont bloqués

Grâce à la formule de la location longue durée, Damien change régulièrement de véhicule. Pour cela, il fait confiance au même grand groupe automobile depuis de longues années. Tout se passe très bien. Mais, le 8 février 2019, il reçoit un coup de...

publié le 11/05/2021 à 11:40

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Elle dilapide son épargne dans une clôture qui ne voit jamais le jour

En 2012, Carine fait bâtir une maison avec son compagnon au sein d'un lotissement dans le Pas-de-Calais. En juillet 2020, après des travaux d'agrandissement, elle sollicite une entreprise spécialisée dans les clôtures en béton. En effet, elle...

publié le 10/05/2021 à 11:40

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Il doit quitter sa maison démolie avec ses enfants, l'assurance n'agit pas

Un arbre est tombé sur la maison de Michaël suite à une tempête. C'était en décembre 2019 et toute la famille a été évacuée et vit dans un gîte depuis. Les travaux de remise en état sont chiffrés à 153.000 euros. Problème : l'assurance...

publié le 07/05/2021 à 11:40

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La cuisine de Georges n'est jamais livrée, il ne sait plus quoi faire

Georges est chef de cuisine dans le Val-de-Marne et bientôt à la retraite. Il a hâte de profiter de sa maison à Argelès-sur-Mer, pour laquelle il a travaillé toute sa vie. Il souhaite désormais rénover la cuisine qui est passée d'âge et est...

publié le 06/05/2021 à 11:45

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Elle achète une voiture chez un professionnel et découvre que la boite de vitesse est HS

Le 18 décembre 2020, Guylène achète un véhicule d'occasion 5.990 euros auprès d'un professionnel. Au départ, tout se passe plutôt bien. Mais, au bout d'un mois, la boîte de vitesse automatique fait brusquement des à-coups.

Comme dans le même...

publié le 05/05/2021 à 11:40

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Elle contracte un crédit sans s'en rendre compte et doit rembourser 20.000 €

En juin 2020, Marie-Laure remplit un questionnaire en ligne afin de vérifier son éligibilité aux aides de l'Etat en matière d'économie d'énergie. Elle a pour projet d'installer une pompe à chaleur dans sa maison. Dès le lendemain, elle est...

publié le 04/05/2021 à 11:40

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Elle confie son appartement à un gestionnaire et le retrouve dans un état catastrophique

Sandrine a signé un mandat pour la gestion de son appartement. Mais quand son locataire prend congés, c'est la douche froide. Il y en a pour 4.500 euros de remise en état et un manque à gagner sur plusieurs mois de loyers.

publié le 03/05/2021 à 11:40

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Il verse un acompte de 3.000 euros, l'artisan ne donne plus de nouvelles

Jacques est propriétaire d'une boulangerie-pâtisserie et d'un appartement où il loge juste au-dessus. Il a souhaité faire remplacer ses fenêtres par une entreprise de menuiserie. Il verse un acompte en janvier 2020, mais depuis, il n'a plus de...

publié le 30/04/2021 à 11:40

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Une brasserie doit près de 10.000 € à un club de rugby amateur

Jean est dirigeant bénévole d'un club de rugby amateur. Chaque saison, il signe des contrats de partenariat avec des entreprises de la région. En 2017, il en conclue un notamment avec une brasserie. Cet établissement s'engage à lui fournir de la...

publié le 29/04/2021 à 11:45

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Elle verse plus de 2.000 euros à un artisan paysagiste qui ne fait pas son travail

Depuis 1 an, Claire est installée avec son mari et ses enfants dans la nouvelle maison qu'elle a fait construire. La prochaine étape, c'est le jardin, et le projet est simple : poser une terrasse, la pelouse et un système d'arrosage. Claire passe...

publié le 28/04/2021 à 11:45

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Le service client de sa marque de voiture accepte de le dédommager, mais il ne reçoit rien

En 2018, Mickaël achète un véhicule familial d'occasion avec sa femme. Il fait entretenir la voiture chez un garage du constructeur situé près de chez lui. En avril 2020, à la suite de l'allumage d'un voyant de défaut, il l'apporte au garage pour...

publié le 27/04/2021 à 11:45

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Retraite : sa complémentaire lui doit près de 10.000 euros

Ancien conseiller vendeur dans l'agricole, Lionel est à la retraite depuis 2019. Il a entamé des démarches auprès de l'organisme pour lequel il a cotisé, pour obtenir une retraite supplémentaire. Il a commandé à monter le dossier en août 2019....

publié le 26/04/2021 à 11:45