1 min de lecture Banque

Banque : des salariés en souffrance, qui n'ont "pas le temps de faire leur travail"

INFO RTL - Régis Dos Santos, président du syndicat SNB/CFE-CGC, premier syndicat national du secteur bancaire, révèle en exclusivité les résultats d'une enquête sur le stress et la souffrance des employés des banques.

Julien Sellier L'invité de RTL Petit Matin Julien Sellier
>
Banque : des salariés en souffrance, qui n'ont "pas le temps de faire leur travail" Crédit Image : DAMIEN MEYER / AFP | Crédit Média : Julien Sellier | Durée : | Date : La page de l'émission
Julien Sellier
Julien Sellier et La rédaction numérique de RTL

Régis Dos Santos nous explique que "les conditions de travail ne cessent de se dégrader, ce qu'on constate sur le terrain depuis très longtemps. C'est dû à la digitalisation évidemment, mais également à la fermeture des agences". Il rappelle que 76% des salariés du secteur jugent qu'on leur demande une quantité de travail excessive, sans leur laisser le temps de pouvoir accomplir correctement leur tâche.

Résultat, le niveau de pression et de stress grimpe fortement, 4 salariés sur 10 ayant déclaré dans le cadre de cette enquête "avoir déjà eu peur" au travail. "On entre dans un monde dans lequel il y a une violence extrême, parce que les gens n'ont pas le temps de faire leur travail et sont soumis à une pression commerciale intense. Tour cela dégénère et donne en termes de risques psycho-sociaux des taux particulièrement élevés", explique-t-il.

Concernant l'évolution du secteur bancaire et son adaptation à la digitalisation, Régis Dos Santos juge que "la révolution digitale est passée, toutes les banques ont leur banque en ligne, on a tous des applications pour les smartphones et autres... Ce qui nous attend là, c'est la 'rupture digitale', c'est-à-dire que l'on va basculer d'un monde de la banque que l'on connaît parfaitement aujourd'hui à un monde de la banque dont même nous, on a du mal à envisager ce qu'il pourrait être". En outre, selon lui, "les clients ont le sentiment que l'on s'occupe beaucoup moins bien d'eux, parce que les salariés n'ont pas le temps de le faire". Il conclut en réclamant le retour à un "vrai métier", avec de "vrais conseillers".

La rédaction vous recommande
Lire la suite
Banque Finance Travail
Restez informé
Commentaires

Afin d'assurer la sécurité et la qualité de ce site, nous vous demandons de vous identifier pour laisser vos commentaires. Cette inscription sera valable sur le site RTL.fr.

Connectez-vous Inscrivez-vous

500 caractères restants

fermer
Signaler un abus
Signaler le commentaire suivant comme abusif
500 caractères restants
article
7788853308
Banque : des salariés en souffrance, qui n'ont "pas le temps de faire leur travail"
Banque : des salariés en souffrance, qui n'ont "pas le temps de faire leur travail"
INFO RTL - Régis Dos Santos, président du syndicat SNB/CFE-CGC, premier syndicat national du secteur bancaire, révèle en exclusivité les résultats d'une enquête sur le stress et la souffrance des employés des banques.
https://www.rtl.fr/actu/debats-societe/banque-des-salaries-en-souffrance-qui-n-ont-pas-le-temps-de-faire-leur-travail-invite-petit-matin-7788853308
2017-06-06 07:32:22
https://cdn-media.rtl.fr/cache/vC1xr0Q6P5AZ1XYjuR1vDw/330v220-2/online/image/2015/0113/7776190569_logos-de-banques-a-rennes-le-12-septembre-2011-illustration.jpg