Promotions, vols : ce que l'IA va changer dans notre façon de faire les courses

Le salon VivaTech, consacré à l'innovation technologique, se tient du 11 au 14 juin 2025 à Paris. Comme prévu, l'intelligence artificielle (IA) y est omniprésente, y compris dans les supermarchés. Pour rappel, l'IA représente une informatique de nouvelle génération, exploitant une puissance de calcul accrue pour réaliser des tâches auparavant impossibles.

Dans un hypermarché, environ 500 produits sont en promotion chaque semaine. Cependant, tous ne concernent pas chaque client. Par exemple, si des croquettes pour chats sont en promotion, cela n'intéressera pas un propriétaire de chien. Grâce à l'IA, les enseignes peuvent analyser les tickets de caisse pour déterminer les préférences des clients. Des millions de tickets sont passés au crible pour personnaliser les offres en fonction des profils des clients.

Des e-mails personnalisés et une meilleure lutte contre les vols

L'IA permet également de générer automatiquement des emails personnalisés pour chaque client, augmentant ainsi l'efficacité des promotions. Cela évite d'envoyer des offres non pertinentes, améliorant l'expérience client.

Une autre application de l'IA est la reconnaissance d'images. Bien que la reconnaissance faciale soit limitée par la législation, l'IA peut identifier des gestes suspects. Par exemple, aux caisses automatiques, elle détecte les produits non scannés grâce aux caméras. Si un client dissimule un produit, l'IA envoie une alerte en temps réel à la sécurité. Cette technologie, testée avec la complicité d'un directeur de magasin, montre son efficacité en matière de prévention des vols. L'IA représente ainsi un atout pour la sécurité en magasin.