"Personne ne pouvait prédire une canicule si rapide il y a un an" : après la vente de climatiseurs qui vire au chaos, Lidl France se défend sur RTL

Les scènes de foire d'empoigne pouvaient sembler prévisibles alors que la France s'apprête à affronter une troisième vague de chaleurs, moins d'une semaine après avoir suffoqué sous l'effet d'une canicule historique. La vente de climatiseurs à bas coût organisée ce jeudi 2 juillet par l'enseigne de discount Lidl a viré au chaos dans de nombreux magasins. Selon les informations de RTL, de nombreuses enseignes franciliennes du distributeur ont été touchées par des débordements, à Paris, dans les Hauts-de-Seine et dans le Val-de-Marne, notamment. 

La responsabilité de Lidl doit-elle être mise en cause, alors que des millions de Français ont fait récemment l'expérience de logements invivables face à des températures records et que les climatiseurs sont en rupture de stock chez de nombreux distributeurs ? Sur X, le député insoumise Antoine Léaument a accusé "l'enseigne [d']organise[r] la cohue pour son profit", tandis que le député Renaissance Karl Olive a jugé "difficilement acceptable l’absence d’information claire sur les stocks réellement disponibles selon les magasins".

Invitée de RTL Soir ce jeudi 2 juillet, la directrice des affaires commerciales de l'enseigne allemande Anouck Paumard s'est défendue de tout opportunisme : "On est les premiers à déplorer ce qui s'est passé". "Personne ne pouvait prédire, en juillet dernier, que nous aurions une canicule si rapide en juin et que nous serions confrontés à cette demande", a-t-elle expliqué. Plus tôt dans la journée, Lidl avait expliqué dans un communiqué que la canicule n’avait pas influé sur le calendrier de commercialisation des climatiseurs, commandés un an à l’avance et proposés en rayon le jeudi à un tarif inchangé.

La dirigeante de Lidl a également rejeté les accusations visant la communication de l'enseigne. "On n'a pas communiqué plus que les autres produits. Ces deux produits étaient dans le prospectus parmi 200 autres produits", a-t-elle assuré, évoquant "une attente pour ces produits" et appelant à "faire attention aux attentes des clients qui ne découlent pas de notre communication".

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La veille, Lidl avait pourtant adopté une communication très claire autour de l’opération, en mettant en scène dans une publication sur X une vidéo inspirée d’un épisode de guerre de la série Game of Thrones.