"C'était des animaux" : les images des scènes de chaos chez Lidl après la mise en vente de climatiseurs et ventilateurs

Ces scènes de chaos en disent long sur la détresse et l'épuisement ressentis par de nombreux Français face aux épisodes de canicule qui frappent le pays depuis plusieurs semaines. La mise en vente de 200.000 climatiseurs chez Lidl alors qu'un nouvel épisode de fortes chaleurs se profilent dès ce week-end a tourné à la foire d'empoigne dans certaines enseignes du distributeur ce jeudi 2 juillet. 

Relayée mercredi par plusieurs médias nationaux, l’opération commerciale a poussé des centaines de personnes à patienter pendant des heures, parfois dès l'aube, devant les magasins participants, dans l’espoir d’obtenir un climatiseur devenu rare alors que de nombreux distributeurs sont en rupture de stock.

Devant un Lidl du XIXe arrondissement de Paris, rue de Crimée, la file d’attente s’étirait sur le trottoir dès 7 heures, soit deux heures avant l’ouverture. Elle a ensuite continué de grossir pour atteindre environ 200 personnes, selon un journaliste de l’AFP. Si l’ambiance restait globalement bon enfant, quelques altercations ont éclaté avec des clients accusés de vouloir passer devant.

À Nanterre, dans les Hauts-de-Seine, la situation a rapidement dégénéré. À l’ouverture, la foule massée jusque sur la chaussée s’est engouffrée dans le magasin, arrachant au passage la porte vitrée. En rayon, seuls seize appareils étaient disponibles pour des centaines de clients.

"Des personnes se sont battues pour des clim, c’est trop"

Arrivée à 8h30, Awar dit avoir découvert une scène de grande confusion. "Je pensais que les gens allaient rester humains. Mais à l’intérieur, ils se battaient, se tiraient les cheveux. C’était le désarroi total", raconte-t-elle à RTL. Un adolescent de 17 ans, venu dès 4 heures du matin avec une chaise pliante, affirme que certains attendaient depuis 1 heure. "Des gens sont tombés, des rayons ont été renversés. Des personnes se sont battues pour des clim, c’est trop", dit-il, après être reparti avec un appareil. 

Parmi les clients, des personnes âgées étaient aussi présentes. Saïd, 71 ans, béquille à la main, juge Lidl responsable de ces débordements : "Ils exagèrent. Ils ont ramené cinq clim. À la base, je ne serais pas venu, mais j’ai une personne fragile à la maison". Arrivée après l’ouverture, la police n’a pas réussi à empêcher le chaos, et des scènes similaires ont été signalées dans d’autres magasins.

Lidl France déplore les incidents observés dans ses magasins

Dans une réaction transmise jeudi à RTL, Lidl France a déploré les incidents survenus dans ses magasins au moment de l’arrivée de 200.000 ventilateurs et climatiseurs dans ses rayons partout en France. 

L’enseigne assure être aux côtés de ses salariés, qui ont dû faire face à des tensions dans un contexte parfois difficile, et souligne que la sécurité de ses équipes et de ses clients demeure sa priorité. Elle ajoute que le cycle de vente de ces produits n’a pas été modifié par la canicule : ils sont commandés un an à l’avance et mis en rayon le jeudi, à un tarif inchangé.

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