Lydia et Sumeria : les utilisateurs vont-ils vraiment devoir payer 3 euros de frais en cas d'inactivité de compte ?

Une inactivité qui pourrait coûter cher. La banque en ligne Sumeria, filiale de Lydia, va prélever trois euros à ses utilisateurs inactifs - c'est-à-dire qui n'ont fait aucune transaction - depuis deux mois, dès le 12 mars prochain. Ces transactions incluent le paiement ou le retrait par carte, le prélèvement, le virement ou toute opération d'investissement.

Cette mesure concerne uniquement les clients de l'offre gratuite, dite "basique" sur l'application. Selon la firme, toutes les personnes concernées seront informées plusieurs jours avant pour leur permettre de prendre une décision : conserver leur compte sans l’utiliser, l’utiliser, ou le supprimer.

"Nous ne souhaitons pas conserver de comptes dormants [...] C'est une question de concentration de nos efforts et de nos ressources", justifie la société dans un billet de blog. Lydia Solutions invite ses clients qui n'ont plus l'usage de leur compte à le clôturer. "Que chacun soit rassuré, en cas de changement d’avis, il sera toujours simple de rouvrir un compte ultérieurement", précise-t-elle. 

Les clients historiques épargnés

Pots de départ, anniversaires, naissances... Lancée en 2011, Lydia s'est imposée dans les téléphones des Français comme l'application de paiement et d'argent entre amis, afin de rembourser un proche par virement instantané. En août 2024, la société Lydia Solutions a lancé son propre service de banque en ligne, Sumeria. 

À l'époque, les huit millions d'utilisateurs avaient reçu un mail pour proposer la création gratuite d'un compte courant. En quelques clics, il était possible de basculer son compte Lydia vers Sumeria. L'application elle-même avait été rebaptisée Sumeria, obligeant ceux qui ne voulaient utiliser que Lydia a télécharger leur nouvel outil.

Nombreux sont ceux qui craignent avoir un compte Sumeria sans s'en rappeler. Si vous êtes dans ce cas, pas de panique. L'entreprise affirme que des "conditions particulières" ont été mises en place pour les "clients Lydia historiques". Cela ne devrait concerner que 0,5% de ses clients, assure la firme dans un billet de blog.

"Les frais d’inactivité ne s’appliqueront pas aux clients présents avant le lancement de Sumeria qui n’ont réalisé aucune transaction de type bancaire depuis le 12 mars 2025 (soit près d’un an après ladite 'migration')", réaffirme la société. 

Les frais d'inactivité ne seront en outre, pas prélevés sur les comptes de type "porte-monnaies Lydia" ni les "cagnottes" des utilisateurs Sumeria. Enfin, l'entreprise l'assure : elle ne passera aucun compte en solde négatif du fait de l'application de ces frais en 2026.

Demande de suppression

Si on n'utilise pas Sumeria, il vaut mieux supprimer son compte. Pour cela, il faut se rendre dans les réglages de l'application Sumeria, dans l'onglet "Moi" suivi de "supprimer mon compte" et choisir entre résilier Sumeria et Lydia, ou conserver uniquement Lydia. Dans les deux cas, une demande de suppression est transmise par l'assistant virtuel. 

S'il n'a plus l'application, le client peut aussi envoyer sa demande directement au service client à l'adresse contact@sumeria.eu, depuis l'adresse mail liée à son compte, en précisant son choix.

La suppression prendra effet sous 30 jours si le solde de tous les comptes est à 0 euros.

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