Le e-commerce bat des records : qui sont les consommateurs qui achètent en ligne ?
Selon une étude, les consommateurs qui achètent des produits en ligne sont autant des hommes que des femmes, majoritairement de moins de 30 ans, résidant aussi bien à Paris qu'en région.
Le e-commerce continue de battre tous les records. Si le bilan 2024 n'est pas encore officiel, les Français auront acheté pour plus de 170 milliards d'euros sur Internet. En 2023, c'était un peu moins de 160 milliards. Un secteur florissant qui ne connaît pas la crise. Mais qui sont ces cyber-acheteurs ?
Une étude de la Fédération de e-commerce et de vente à distance, qui réunit les principaux sites internet, montre que si 70% des Français font leurs achats sur Internet, 69% sont des femmes et 71% sont des hommes. Le e-commerce n'est donc pas une affaire de genre.
Les acheteurs en ligne habitent d'ailleurs autant en région qu'à la capitale. Si l'on compare l'Île-de-France avec Paris, et puis l'Occitanie et la Nouvelle-Aquitaine, on observe seulement 1% d'écart entre les trois régions. En effet, dans les départements ruraux, le e-commerce est une façon d'avoir accès à l'offre des grandes enseignes qui sont principalement dans les grandes villes.
Il y a toutefois plus de disparités lorsqu'on se penche sur l'âge des clients. Au total, 87% ont moins de 30 ans, et seulement 55% ont plus de 60 ans. Les personnes de plus de 75 ans ne sont que 20%. Cet écart s'explique d'abord par le taux d'utilisation d'Internet moins élevé chez les personnes âgées, et par la crainte de se faire avoir parce qu'on n'a pas de contact physique.
Que les consommateurs achètent-ils en ligne ? Il s'agit majoritairement de vêtements, de chaussures, de produits d'hygiène et de beauté, mais aussi de billets de transport et de séjours. L'alimentaire est donc toujours à la traîne. En effet, la marchandise, qui coûte moins cher, pèse souvent très lourd et fait exploser les coûts de transport. Par exemple, un pack d'eau qui vaut un euro pèse neuf kilos.
