L'assurance peu réactive

Le cas de Bernard
Le 1^er mars 2017, le fils de Bernard, alors âgé de 11 ans, est victime d’un grave accident dans la cour d’école. En chahutant, un camarade lui fait tomber une poubelle en béton sur la main. Son fils est tout de suite pris en charge, mais il s’en tire tout de même avec une amputation de la phalange du majeur gauche. Sans attendre, Bernard déclare l’accident à son assureur pour être indemnisé. Sauf que ses interlocuteurs semblent constamment jouer la montre. Dans un premier temps, sa conseillère cherche à se retourner contre l’assurance de la famille de l’enfant responsable de la chute de la poubelle. Mais, en décembre 2017, il apprend que cette piste n’aboutit pas car l’enfant et ses parents auraient changé d’adresse. Depuis, même si le rapport d’expertise se révèle sans équivoque, il n’a toujours pas perçu le moindre centime.

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