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SNCF : les guichets bondés seront "renforcés ponctuellement", affirme Patrick Jeantet sur RTL

INVITÉ RTL - La SNCF se prépare à transporter 25 millions de voyageurs cet été. Pour réduire l'attente aux guichets, des agents supplémentaires seront mobilisés notamment sur les automates, déclare Patrick Jeantet, PDG de SNCF Réseau.

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SNCF : les guichets bondés seront "renforcés ponctuellement", affirme Patrick Jeantet sur RTL Crédit Image : ERIC PIERMONT / AFP | Crédit Média : RTL | Date :
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Yves Calvi
Yves Calvi édité par Cassandre Jeannin

25 millions de voyageurs prendront le train cet été, dont 1,5 million ce week-end, chiffre Patrick Jeantet le PDG de SNCF Réseau. Pour faire face à ce flux, "on prépare notre matériel et notre réseau. On surveille de manière renforcée les voies, (...) la climatisation et la maintenance du système", indique-t-il.  

5.000 postes de guichetiers ont été supprimés ces dernières années, il faut parfois attendre plus de 3 heures dans certaines gares pour atteindre les guichets, selon les syndicats. "Ce n'est pas normal, donc il faut qu'on règle ce problème", affirme Patrick Jeantet, mais "80% des billets sont vendus par internet" et donc "les guichets sont moins sollicités". 

Néanmoins, "on a décidé de renforcer ponctuellement" en mobilisant plus d'agents "notamment pour aider sur les automates", déclare-t-il. Par ailleurs, de nouveaux "écrans d'information voyageurs" seront mis en place et "beaucoup plus lisibles" afin de faciliter les départs dans les gares, explique Patrick Jeantet. 

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INVITÉ RTL - La SNCF se prépare à transporter 25 millions de voyageurs cet été. Pour réduire l'attente aux guichets, des agents supplémentaires seront mobilisés notamment sur les automates, déclare Patrick Jeantet, PDG de SNCF Réseau.
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2019-07-05 08:29:00
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