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SNCF : les guichets bondés seront "renforcés ponctuellement", affirme Patrick Jeantet sur RTL

INVITÉ RTL - La SNCF se prépare à transporter 25 millions de voyageurs cet été. Pour réduire l'attente aux guichets, des agents supplémentaires seront mobilisés notamment sur les automates, déclare Patrick Jeantet, PDG de SNCF Réseau.

Patrick Jeantet, PDG de SNCF Réseau
Patrick Jeantet, PDG de SNCF Réseau
Crédit : ERIC PIERMONT / AFP
SNCF : les guichets bondés seront "renforcés ponctuellement", affirme Patrick Jeantet sur RTL
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SNCF : les guichets bondés seront "renforcés ponctuellement", affirme Patrick Jeantet sur RTL
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L'invité de RTL du 5 juillet 2019 Patrick Jeantet PDG SNCF Réseau
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L'invité de RTL du 5 juillet 2019 Patrick Jeantet PDG SNCF Réseau
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Yves Calvi_
Yves Calvi - édité par Cassandre Jeannin

25 millions de voyageurs prendront le train cet été, dont 1,5 million ce week-end, chiffre Patrick Jeantet le PDG de SNCF Réseau. Pour faire face à ce flux, "on prépare notre matériel et notre réseau. On surveille de manière renforcée les voies, (...) la climatisation et la maintenance du système", indique-t-il.  

5.000 postes de guichetiers ont été supprimés ces dernières années, il faut parfois attendre plus de 3 heures dans certaines gares pour atteindre les guichets, selon les syndicats. "Ce n'est pas normal, donc il faut qu'on règle ce problème", affirme Patrick Jeantet, mais "80% des billets sont vendus par internet" et donc "les guichets sont moins sollicités". 

Néanmoins, "on a décidé de renforcer ponctuellement" en mobilisant plus d'agents "notamment pour aider sur les automates", déclare-t-il. Par ailleurs, de nouveaux "écrans d'information voyageurs" seront mis en place et "beaucoup plus lisibles" afin de faciliter les départs dans les gares, explique Patrick Jeantet. 

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