SNCF : comment fonctionne la liste d’attente pour voyager, en cas de train complet ?

Une queue virtuelle en cas de train complet ? C'est la nouvelle option proposée par la SNCF depuis le mois de décembre 2023. Cette fonctionnalité permet désormais aux voyageurs souhaitant obtenir une place sur un trajet précis, mais complet au moment de la réservation, de s'inscrire sur une liste d'attente.

Seulement disponible via l'application SNCF Connect, le dispositif se nomme "Alerte train complet" et semble avoir déjà séduit de nombreux voyageurs. Selon Le Parisien, 300.000 alertes auraient déjà été activées, avec 84% d'inscrits ayant déjà bénéficié de l'offre. L'application précise que des centaines de milliers de billets sont concernés.

Pour bénéficier de cette alerte, il faut cocher une option intitulée "Être prévenu si un billet est dispo". Une fois activée, une notification peut être envoyée si une place vient à se libérer. Néanmoins, 30 places seulement sont disponibles par train, qu'il s'agisse d'un TGV, d'un TER, ou autre.

Des créneaux limités

"Dès réception de la notification, vous disposez d’un créneau limité pour effectuer votre réservation (entre 10 min et 2 heures selon la date de départ de votre train)", explique la SNCF sur son site internet. "Si l’option ne s’affiche pas sur votre trajet, il est possible que la limite soit atteinte", précise-t-elle.

Il est également possible de connaître sa position dans cette liste d'attente. Il suffit d'aller dans la rubrique "compte", puis l'onglet "Alertes billets disponibles" de l'application. Il faut ensuite être réactif, si la notification tant attendue vient à tomber.