Perturbations SNCF : comment se faire rembourser son billet ?
Le trafic sur l'axe Sud-Est du pays sera très perturbé pour les départs en vacances ce vendredi malgré la levée d'une grève à la SNCF. Toutefois, la compagnie ferroviaire propose des échanges et remboursements de billets.
Un TGV Sud-Est sur deux circulera vendredi 17 décembre tandis que les prévisions de trafic pour le week-end des 18 et 19 décembre sont plutôt rassurantes. La CGT-Cheminots et SUD-Rail ont levé jeudi leurs appels à faire grève ce week-end sur l'axe TGV Sud-Est, mais ces décisions sont "trop tardives" pour améliorer le trafic vendredi.
Quelque "50.000 voyageurs" sont concernés par les suppressions de train, a détaillé jeudi Alain Krakovitch, directeur de Voyages SNCF. En cas d'annulation de leur train, les voyageurs se rendant, par exemple, à Lyon, Marseille ou encore Nice seront contactés par sms ou par mail au plus tard la veille de leur départ à 17H.
Deux options s'offrent alors à eux : reporter ou annuler. Dans le premier, il n'y aura aucun frais d'échange et aucun surcoût - même si le nouveau billet coûte plus cher. Dans le second, une "mesure exceptionnelle" de "200%" est pour la première fois mise en place : remboursement du billet à 100% et un "bon d'achat" de même valeur, valable "jusqu'à fin juin".
Pour suivre l'évolution de la mobilisation et les éventuelles perturbations, vous pouvez consulter les infos trafic sur le site de la SNCF.
