3 min de lecture Société

Chez Amazon, les salariés gagnent des cadeaux en dénonçant leur responsable

La direction de l'entrepôt Amazon de Lauwin-Planque (Nord) a lancé ce "jeu" très controversé à l'approche des fêtes.

Une employée d'Amazon prépare des colis. (Illustration)
Une employée d'Amazon prépare des colis. (Illustration) Crédit : PHILIPPE HUGUEN / AFP
Marie Zafimehy
Marie Zafimehy
et AFP

Gagner des "bons points" en dénonçant son responsable. C'est le nouveau "jeu" lancé par la direction de l'entrepôt Amazon de Lauwin-Planque (Nord). Les salariés de cette usine du géant de la vente en ligne sont incités à relever les manquements aux règles de sécurité de leurs responsables pour cumuler des "bons points", avec un cadeau à la clé. Une initiative qui encourage la "délation" selon les syndicats. L'entreprise y voit elle une manière de "sensibiliser les salariés à la sécurité"

"Cumulez les good points à chaque action non safety de la part du général manager, d'un senior ops, d'un lead ou d'un manager", à savoir les cadres et les agents de maîtrise, peut-on lire sur l'affiche annonçant les règles du "Safety fun game". Cet "amusant jeu de sécurité" qui vise à signaler "les actions qui manquent aux règles de sécurité" a commencé le 17 novembre dans cet entrepôt qui compte plus de 1.500 salariés, et doit durer jusqu'au 19 décembre.

Premier prix : un drône

"À l'accueil se trouvera des bulletins 'Faux pas'. Remplissez-les pour obtenir votre good point auprès de la personne concernée. Un cadeau à gagner pour l'associate qui aura le plus de points. Have fun !", ajoute l'affiche. 

La communication d'Amazon détaille les règles : quand un salarié remarque un "faux-pas sécurité", comme "ne pas respecter une posture recommandée pour déplacer un article" ou "ne pas respecter un passage piéton pour traverser une allée", le salarié "va voir le manager et parle du faux-pas avec lui". 

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"Le salarié doit noter le nom du responsable et le manquement à la sécurité qu'il a pu voir" sur un bulletin "faux-pas", selon Patrick Blervaque, de la CFDT interrogé par l'AFP. Enfin, "le manager remet" au salarié "un timbre avec des points proportionnels au faux-pas Safety" et "à la fin du jeu le salarié qui a le plus de points gagne un cadeau", affirme l'entreprise. 

Selon un communiqué de la CGT, le "premier prix" serait un drone. Par ailleurs, selon le syndicat, qui pointe des pratiques "méprisables" et "honteuses", "un barême" de points "est mis en place suivant le niveau hiérarchique de l'incriminé". À Montreuil (Seine-Saint-Denis), l'organisation dénonce la mise en place d'un jeu similaire, intitulé "Peak Fest". Dans un communiqué, elle estime qu'il s'agit d'une stratégie visant "diviser pour mieux régner".

L'entreprise l'assure : "les bulletins remplis sont conservés jusqu'à la fin du jeu afin de comptabiliser les points et attribuer les cadeaux, et à l'issue du jeu ils seront détruits".  

Chez Amazon, "la sécurité et la santé de nos employés sont notre priorité numéro 1", cette initiative "ne peut en aucun cas être assimilée à un appel à la délation, pratique profondément contraire à nos valeurs", poursuit le service communication de l'entreprise. 

Le fait de s'amuser au sujet de dénonciations est choquant

Christophe Boquet, Force Ouvrière
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Ce jeu est de "mauvais goût", c'est de la "délation", estime pourtant Patrick Blervaque. "Dénoncer les gens pour marquer des points et gagner un cadeau c'est particulier. Nous craignons des dérives, comme de fausses dénonciations pour avoir le cadeau", affirme de son côté Alain Jeault, délégué central à la CGT. Celui-ci craint aussi que l'entreprise se serve de ces bulletins "faux pas" pour "licencier" des salariés, "même si l'entreprise dit le contraire". 

Patrick Blervaque dénonce aussi un "deux poids et deux mesures": "d'un côté des salariés reçoivent des avertissements pour des manquements aux règles de sécurité, et de l'autre, on a des agents de maîtrise ou des cadres qui, eux, font l'objet d'un jeu pour ces mêmes motifs".  

"Le fait de s'amuser au sujet de dénonciations est choquant. Je ne comprends pas le but de ce jeu, à part avoir des éléments contre les agents de maîtrise et les cadres. Il y a d'autres moyens d'offrir des cadeaux à des salariés que ce moyen-là", juge pour sa part Christophe Bocquet, de Force ouvrière. 

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