Mort de Naomi Musenga : un an avec sursis pour l'opératrice du Samu

La jeune femme de 22 ans était morte alors que son appel à l’aide pour de très fortes douleurs au ventre n’avait pas été pris au sérieux par l’opératrice.

Naomi Musenga est décédée le 29 décembre 2017

Crédit : Catherine FABING / MUSENGA FAMILY / AFP

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L'opératrice du Samu qui avait raillé fin 2017 au téléphone Naomi Musenga, jeune femme de 22 ans décédée peu après à l'hôpital, a été reconnue coupable de non-assistance à personne en danger et condamnée à 12 mois de prison avec sursis par le tribunal correctionnel de Strasbourg.

Le tribunal est allé au-delà des réquisitions du parquet, qui avait demandé 10 mois avec sursis. Corinne M., l'opératrice âgée de 60 ans, est également condamnée à verser 15.000 euros à la famille de Naomi Musenga au titre des frais d'avocats. Elle a dix jours pour faire appel.

La mère de la victime, Honorine Musenga, a fait part de son "soulagement" que la responsabilité de l'opératrice soit reconnue et que celle-ci ait exprimé des excuses. "Aujourd'hui c'est ce qui nous permet, nous, je pense, d'avancer", a dit sa fille Louange.

"Je pense que ça prouve aussi qu'il y a des failles dans le système médical aujourd'hui et qu'il faut les traiter", a-t-elle ajouté. "Il me semble que jamais, jusqu'à aujourd'hui, une opératrice du Samu n'avait été condamnée devant un tribunal correctionnel", a aussi réagi leur avocat, Jean-Christophe Coubris, soulignant la "décision équilibrée" du tribunal.

"Graves négligences"

La procureure, Agnès Robine, avait réclamé une "sanction de principe, claire, pour rappeler la loi et le devoir d'humanité de chacun des citoyens".

La procureure avait insisté sur les "graves négligences" commises par la régulatrice lors des appels passés le 29 décembre 2017 par Naomi Musenga, soulignant qu'elle disposait pourtant d'une "solide expérience" professionnelle depuis huit ans qu'elle exerçait à ce poste, après avoir été ambulancière. "À aucun moment elle n'essaie de savoir ce que Mme Musenga a comme symptômes, alors qu'elle lui dit qu'elle va mourir", a souligné la magistrate.

"Je ne peux pas vous aider parce que je ne sais pas ce que vous avez", a-t-elle cité de l'enregistrement de la conversation entre la jeune femme souffrante et l'opératrice. "Cette phrase fait froid dans le dos", a souligné la procureure. "C'était l'essence même de sa mission que de poser les questions aux appelants. "Une bande sonore comme celle-ci, j'ose espérer que de ma vie je n'en entendrai jamais plus", a appuyé Me Coubris.

La mère de la victime pardonne

Au moment de son décès, Naomi Musenga avait un enfant âgé de 18 mois. Marie Juras, avocate de l'ancien compagnon, a souligné que son client était "venu chercher des réponses. Un jour sa fille lui posera des questions, elle entendra cet appel audio et il sera seul en face d'elle pour lui répondre".

Thomas Callen, avocat de Corinne M., avait plaidé la relaxe, estimant que même si sa cliente avait manifesté un "manque d'empathie" et un "défaut d'humanité", elle n'avait pas "la conscience d'un péril" pour la vie de son interlocutrice. Corinne M. s'est excusée auprès de la famille de Naomi Musenga en ouverture des débats jeudi matin, des excuses accueillies avec bienveillance par la mère de la victime qui "pardonne" à l'opératrice.

Naomi Musenga est décédée le 29 décembre 2017 à l'hôpital de Strasbourg après avoir été prise en charge avec "un retard global de près de 2h20", selon un rapport de l'Inspection générale des affaires sociales (Igas). Selon l'enquête, son décès n'est pas lié au retard de prise en charge.

Après sa mort, une première expertise, dénoncée par sa famille, avait conclu à un décès consécutif à une "intoxication au paracétamol absorbé par automédication sur plusieurs jours". Mais une deuxième expertise avait réfuté ces conclusions, évoquant un accident vasculaire digestif ayant entraîné une hémorragie.

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