Quatre adultes et deux mineurs, issus de la même famille brésilienne sont morts intoxiqués au monoxyde de carbone dans un appartement qu'ils avaient loué via la plateforme Airbnb à Santiago du Chili. Les six touristes étaient arrivés la semaine précédant leur décès dans la capitale chilienne.
Mercredi 22 mai dans l'après-midi, la famille avait alerté les autorités locales, sentant que quelque chose d'anormal se passait. Un fonctionnaire du consulat du Brésil et la police chilienne ont finalement découvert dans l'appartement les corps sans vie des six vacanciers.
Dans un communiqué, Airbnb a confirmé que l'appartement avait été loué via sa plateforme. Mais l'entreprise a ajouté que "les hôtes (propriétaires) devaient s'assurer de respecter les lois et les règlements locaux".
La plateforme a ajouté avoir lancé un programme de distribution gratuite de détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone aux propriétaires qui en feraient la demande et indiqué que le client est informé de la présence ou non de tels détecteurs dans les appartements proposés à la location. Sur les 500 millions de locations opérées depuis le lancement de la plateforme, les "incidents négatifs sont extrêmement rares", a ajouté Airbnb.
L'entreprise nationale d'électricité et de gaz du Chili (SEC), qui a ouvert une enquête pour déterminer l'origine de l'accident, a confirmé que l'immeuble où se trouvait l'appartement ne possédait pas la pastille verte indiquant que les installations fonctionnaient correctement.
"Selon les premiers éléments, alors qu'il faisait froid (à Santiago), un appareil à gaz à l'intérieur (de l'appartement) aurait mal fonctionné", a indiqué Luis Avila, président de la SEC à plusieurs médias locaux.
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