Le fournisseur qui laisse courir sa dette

Le cas de Colette
Colette, En février 2018, Colette change de fournisseur de gaz. A la résiliation de son contrat, elle reçoit une facture de 728,55 €. Elle ne comprend pas d’où vient cette somme et envoie des réclamations écrites à son fournisseur, photos de son compteur à l’appui. En retour, elle reçoit des courriers la pressant de payer ! Après avoir pris conseil auprès d’une association de défense des consommateurs, elle décide, pour ne pas aggraver votre cas, de régler les 728,55 € en plusieurs fois. Surprise ! En octobre 2018, son ancien fournisseur de gaz reconnaît, avoir surestimé le montant de la facture et reconnaît lui devoir 642,26 €. Comme annoncé sur la facture de rectification, le fournisseur est censé la rembourser sous 15 jours… Quatre mois après, elle n’a toujours rien !

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