La garantie en souffrance

Le cas Léa

22 décembre dernier, Léa achète un appareil photo étanche pour pouvoir, lors de ses vacances, faire des photos sous l'eau ! Elle s'en sert pendant trois semaines en hiver, et le ressort cet été lors d'un séjour en bord de mer. Malheureusement, le réalise qu'il est impossible de le recharge r! Le 28 août, elle le dépose au SAV du magasin où elle l'a acheté, pour faire jouer la garantie. Et là, c'est la surprise...

Le bilan du jour

Cas N°1 : Léa achète un appareil photo avec une garantie. Elle le paie 249 euros. Huit mois plus tard, il tombe en panne et on lui demande 279 euros pour la réparation. Boulanger lui reverse 249 euros pour qu'elle puisse se racheter un nouvel appareil photo.

Cas N°2 : Robert voulait passer par Internet pour s'acheter un smartphone dernier cri. On lui envoie un mauvais modèle. Et pour l'échange, on lui indique une adresse qui n'existe pas. Cdiscount va régler le problème.

Cas N° 3 : A cause d'un fauteuil roulant mal conçu, Frédérique fait une chute et se fait une fracture. Le fabricant reconnaît le défaut du fauteuil. Mais depuis, rien ne bouge, Frédérique aimerait que l'expert médical la voit enfin ! Nous attendons que le dossier avance avec Dominique Courtois.

Promo, vice caché, résiliation de contrat :

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