VIDÉO - Urgences : Martin Hirsch promet un temps d'attente de "moins de 2 heures"

Le directeur général de l'AP-HP livre les cartes de son nouveau plan pour les urgences. Il souhaite notamment diviser par deux le temps d'attente aux urgences. Pour y parvenir, il envisage une série de mesures.

Filière rapide, changement de doctrine, Martin Hirsch souhaite mettre en place des urgences différenciées. "Pour l'instant, on peut passer quatre heures aux urgences, parfois sept heures. Maintenant, ce sera moins de deux heures", explique-t-il au micro de RTL, mardi 10 juin.

Le directeur général de l'AP-HP sait que le chemin est encore long pour y parvenir. Néanmoins, il se projette pour les quatre prochaines années et promet des changements à venir dès 2014 : "Notre plan, c'est pour les quatre prochaines années mais il y aura des services où ça s'améliorera dès cette année".

Des bénévoles à côté des professionnels

Autre nouveauté : "Volontaires, médecins, retraités et bénévoles donneront des informations, feront l'intermédiaire, joueront le rôle de médiateurs" auprès des familles des patients, a-t-il détaillé.

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"L'attente aux urgences n'est pas un supplice, on ne vous punit pas. Vous êtes venu aux urgences parce que vous en avez besoin, parce que vous êtes angoissé et on doit répondre à votre angoisse tout de suite", insiste Martin Hirsch. 

Désengorger les urgences

Martin Hirsch reconnaît l'existence de systèmes trop cloisonnés au sein des urgences "entre les pompiers, entre le SAMU et le 15, entre les maisons médicales qui ne sont parfois pas branchées sur le système". La solution : unir et concentrer les efforts auprès d'un seul interlocuteur, "un médecin au téléphone" qui saura orienter le patient selon le type d'intervention nécessaire. 

Oui, pour mettre des moyens supplémentaires si c'est pour des résultats supplémentaires pour les patients

Martin Hirsch

Le nouveau plan d'urgence évoqué par Martin Hirsch nécessitera des investissements : "On a prévu d'investir 40 millions d'euros dans la rénovations de nos services d'urgences", explique-t-il. Un investissement dont il attend des résultats : "Oui, pour mettre des moyens supplémentaires si c'est pour des résultats supplémentaires pour les patients".