"Ils ont vos informations confidentielles" : il dévoile les dessous des arnaques aux faux conseillers bancaires

Pendant un an, Thibaut Martinez-Delcayrou, journaliste a enquêté sur les arnaques aux faux conseillers bancaires, après en avoir été lui-même victime.. Fin 2023, alors qu'il est en plein reportage, il reçoit un appel prétendument de sa banque, signalant un virement frauduleux en cours. Le conseiller au téléphone lui demande une clé numérique pour invalider le paiement : "Je reçois un code à trois chiffres par SMS, de ma banque", dit-il. Pris par l'urgence de la situation, le journaliste suit les instructions sans réaliser que ce code, au lieu d'annuler le virement, le valide. Ces arnaques, extrêmement crédibles, sont apparues en 2020 et se sont démultipliées depuis. Elles auraient déjà touché 1 million de personnes en France. Un chiffre évalué à la baisse par les services de police. 

Thibaut surnomme ces escrocs 'les caméléons'. "Ils peuvent s'adapter à n'importe quel discours et à n'importe quelle situation (...) Ils ont vraiment toutes vos informations confidentielles", précise-t-il. L'utilisation des données personnelles permet de gagner la confiance des victimes : leur crédibilité repose sur leur capacité à fournir des informations que seul un organisme bancaire devrait normalement posséder. Cette technique habile est presque indétectable pour un citoyen peu averti de cette pratique. Les données personnelles fuitent par phishing, cyberattaques mais aussi par corruption. "La police judicaire m'a expliquée que les escrocs les plus renseignés agissaient par corruption pour acheter des fiches client", dit-il. "Rien qu'en 2024, il y a eu 500 cas de fraudes internes dans les plus grandes banques françaises", ajoute Thibaut. La même année, 146 millions de données personnelles ont fuité. "Tous ceux qui nous écoute doivent savoir que leurs données sont déjà entre les mains des escrocs", insiste le journaliste. 

Thibaut souligne également que les entreprises ne sont pas encore suffisamment équipées pour prévenir les fuites de données. "La conclusion de cette enquête c'est que ni les banques, ni les opérateurs téléphoniques, ni l'État ne sont en mesure de protéger les citoyens aujourd'hui face aux escrocs", affirme-t-il. Pour se protéger, il recommande d'être le plus vigilant possible. "Le premier moyen de ne pas se faire avoir c'est d'être parano et de ne pas avoir peur de l'être", dit-il. Il rappelle également l'importance de s'informer sur les techniques de ces escrocs. Son livre Les caméléons. Enquête sur l'arnaque aux faux conseillers bancaires, publié en mai 2025, explore ce phénomène en profondeur et a pour but d'informer les citoyens sur ce phénomène massif.

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