Litiges avec mon opérateur téléphonique
REPLAY - Ca Peut vous arriver parle ce matin, notamment, du cas de Thierry qui se bat avec son opérateur téléphonique... Julien Courbet va l'aider et n'oublie jamais sa mission première : trouver les bonnes solutions à vos tracas de la vie quotidienne.
Le cas Thierry
Thierry est gérant d'une petite entreprise et un opérateur téléphonique lui a démarché, en 2014, pour un forfait : "appels fixe et portable dans le monde entier et les 08, compris pour 310 € HT par mois". L'objectif est de bien maîtriser le budget téléphone, qui est la deuxième dépense la plus importante de sa petite entreprise. Mais dès les premières factures, des montants hors forfaits apparaissent. Après plusieurs appels, on lui aurait remboursé sous forme de remise commerciale. . Mais il n'est pas bout des mauvaises surprises….
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