Payer pour un rendez-vous médical plus rapide : ces plateformes qui proposent des coupe-files

Payer plus cher pour voir un médecin en téléconsultation rapidement ? Certaines plateformes proposent de passer devant les autres patients dans la file d'attente virtuelle. Il faut débourser de 5 à 20 euros pour passer devant les autres et voir un médecin plus vite devant son ordinateur ou dans des cabines de téléconsultation qui sont désormais installées dans les pharmacies et les centres de santé.

Concrètement, comment fonctionnent ces plateformes ? Comme souvent sur Internet, il suffit de se créer un compte, de décliner son identité, puis d'ajouter son numéro de sécurité sociale. Cette plateforme vous place dans une file d'attente pour prendre un rendez-vous pour une consultation par vidéo classique à 25 euros. Une fenêtre s'ouvre avec la possibilité d'avoir un rendez-vous immédiatement et c'est à cet instant qu'il faut payer un supplément allant de 5 à 20 euros.

"Un business model sur la téléconsultation"

C'est un dispositif tout à fait légal, c'est pour ça que quatre plateformes proposent ce service : elles s'appellent Qare, Livi, MédecinDirect ou Tessan. Sur cette dernière, le message est clair : passer en priorité dans la file d'attente pour 5 euros comme l'explique à RTL son PDG Julien Cutolo. 

"Les 5 euros, c'est pour avoir une prise de rendez-vous immédiate. C'est des outils qu'on a développés différents. C'est des créneaux qui sont en général dispo entre 5 et 8 minutes. Et là, dans ce cas-là, c'est le service de rendez-vous immédiat qui est facturé", détaille-t-il. 

Ajoutant : "Il y a un business model sur la téléconsultation. Ça respecte les règles de prise en charge par l'assurance maladie." C'est une somme en plus à verser qui rentre directement dans les poches de ces plateformes.

"Une médecine à deux vitesses"

Ces pratiques ont suscité de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux mais aussi dans les Auditeurs ont la parole sur RTL. "C'est une médecine à deux vitesses. Faire payer pour aller plus vite. C'est une médecine à deux vitesses qui est quand même très inquiétante", a dénoncé un auditeur, alors qu'une autre ajoutait : "C'est une discrimination par l'argent. Et à mon sens, c'est une perte de chance."

Le constat est partagé par les pharmaciens alors qu'un tiers des officines proposent la téléconsultation. "C'est inadmissible, dénonce Pierre-Olivier Vario, président du syndicat des pharmaciens. Celui qui a les moyens de payer 5 ou 9 euros, il va voir un médecin sous 20 minutes. Et celui qui n'a pas les moyens, c'est dans la demi-journée. Mais où est-ce qu'on va quand on fait ça ?" Terminant : "Les boîtes qui font de la téléconsultation veulent gagner de plus en plus d'argent. Dans d'autres pays, on aurait appelé ça un bakchich. Moi, je suis désolé, ce n'est pas la santé en France que je souhaite."

Et face aux nombreuses réactions, Tessan a retiré la formulation "passer en priorité", mais n'a pas abandonné ce service payant toujours disponible en ligne.

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