2 min de lecture Faits divers

Californie : un écran vidéo porté par un robot lui apprend sa mort

Ernest Quintana, un Californien de 79 ans traité par télémédecine en soins intensifs, a appris sa mort certaine par un lien vidéo. Une méthode dénoncée par sa famille qui s'est insurgée contre une relation déshumanisée et robotisée.

Une aide-soignante aide un patient à se déplacer, au CHU d'Angers, en 2013 (photo d'illustration)
Une aide-soignante aide un patient à se déplacer, au CHU d'Angers, en 2013 (photo d'illustration) Crédit : JEAN-SEBASTIEN EVRARD / AFP
Julien Chabrout
Julien Chabrout
et AFP

C'est un fait divers qui ne va pas réconcilier la technologie et ses détracteurs. Ernest Quintana, un Californien de 79 ans, a appris lundi 4 mars qu'il lui restait quelques jours à vivre lorsqu'un médecin est apparu sur un écran vidéo porté par un robot. Il est décédé le lendemain dans l'hôpital de Fremont, dans la baie de San Francisco, où il se trouvait.

Annalisia Wilharm, la petite-fille du patient, se trouvait seule avec son grand-père quand le robot portant l'écran à travers lequel s'exprimait un médecin est entré dans leur chambre pour leur apprendre la nouvelle : le poumon d'Ernest Quintana ne marchait plus et il ne rentrerait pas à la maison. Son grand-père ayant un problème d'audition et ne pouvant pas entendre ce que disait le docteur, sa petite-fille a été obligée de lui répéter ce qui venait de lui être dit. Annalisia Wilharm a filmé la scène pour pouvoir la montrer à sa famille.

"On savait que ça allait arriver et qu'il était très malade, mais on ne peut pas donner des nouvelles de cette façon, un humain aurait dû venir", a déclaré la petite-fille du patient décédé lors d'une interview à la chaîne de télévision locale KTVU.

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"Un docteur robot peut être OK pour certaines situations mais pas pour dire à un homme qu'il va mourir", a de son côté tonné une amie de la famille d'Ernest Quintana sur Facebook. Cette amie a relayé une capture d'écran de la vidéo prise par la petite-fille du patient.

L'hôpital veut "améliorer les expériences par lien vidéo"

Le Kaiser Permanente Medical Center de Fremont a réagi dans un communiqué, partagé par les médias américains, présentant ses condoléances à la famille.

"Le terme 'robot' est inexact et imprécis", a précisé l'établissement. "Cette technologie vidéo privée est une conversation directe avec un médecin. Elle ne remplace pas les conversations continues et en personne avec le patient ou sa famille", a-t-il ajouté.

L'hôpital dit "regretter de ne pas avoir répondu aux attentes du patient et de la famille dans ce cas-là. Nous en nous servirons pour voir comment nous pouvons améliorer les expériences des patients par lien vidéo". 

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Californie : un écran vidéo porté par un robot lui apprend sa mort
Ernest Quintana, un Californien de 79 ans traité par télémédecine en soins intensifs, a appris sa mort certaine par un lien vidéo. Une méthode dénoncée par sa famille qui s'est insurgée contre une relation déshumanisée et robotisée.
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