Pressing : Comment faire une réclamation

Le cas de Virginie
Virginie, en juin dernier, dépose sa robe de mariée et le costume de mariage de son époux au pressing. Le 8 juillet, elle retourne sur place pour récupérer ses vêtements. Pas de problème pour la robe… Mais, on lui annonce que le costume a été remis le 5 juillet… Manifestement, pas à elle ! Il y a eu une erreur de client ! Le pressing lui demande d’attendre deux semaines supplémentaires, le temps de retrouver le client parti avec le costume. Les semaines passent, depuis pas de nouvelle malgré ses nombreux mails envoyés. Le service client lui dit relancer régulièrement le service litige. Rien de plus. Depuis plus de 3 mois maintenant, elle attend d’être remboursée de 1 274,41 € !