Panne chez SFR : le rétablissement du réseau mobile espéré lundi soir pour tous les clients

Une panne d'envergure a coupé le réseau mobile de nombreux abonnés de SFR une bonne partie de la journée ce lundi 16 juin. L'opérateur au carré rouge a confirmé à RTL qu'il était en proie à un incident technique depuis la mi-journée. De nombreux clients de l'entreprise ne peuvent plus se connecter à la 4G ou la 5G depuis la fin de la matinée. Le réseau est aussi indisponible pour les appels. Des problèmes sont également signalés chez Red by SFR, La Poste Mobile et chez les opérateurs virtuels comme Prixtel qui utilisent le réseau de SFR.

D'après les témoignages remontés par les utilisateurs, la panne, qui dure désormais depuis plusieurs heures, revêt une dimension nationale. Des perturbations sont signalées dans de nombreuses villes du pays (Paris, Lyon, Marseille, Rennes, Toulouse, Bordeaux, Tours, Dijon...). "La panne touche les utilisateurs de façon aléatoire", indique SFR à RTL. Plus de 10.000 rapports d'incidents étaient recensés à la mi-journée sur le site spécialisé Down Detector. La plateforme ZoneADSL avait pour sa part relevé plus de 5.000 pannes sur les réseaux mobile et fixe de SFR.

SFR a rapidement indiqué à RTL qu'il travaillait à la résolution du problème avant d'apporter plus de précisions en fin d'après-midi. "Nous rencontrons depuis midi ce jour des dysfonctionnements conséquents sur notre réseau mobile. Ils se traduisent par des déconnexions aléatoires pour nos clients sur tout le territoire", a expliqué l'opérateur. Plusieurs opérations menées par les équipes techniques de l'entreprise "sur des équipements de coeur de réseau" ont permis de rétablir une partie des services. Un retour à la normale pour l'ensemble des clients est espéré dans la soirée. L'opérateur présente "toutes [ses] excuses pour cet incident indépendant de [sa] volonté".

Cette panne intervient dans un contexte sensible pour SFR, propriété d'Altice France, qui fait l'objet de rumeurs concernant sa mise en vente. Selon Bloomberg, le groupe envisage une cession de l'opérateur, valorisé à hauteur de 30 milliards d'euros. Altice France est entré depuis février dans un processus de restructuration de sa dette après un accord conclu avec ses créanciers.