Black Friday : comment repérer et éviter les offres trompeuses

Le Black Friday arrive ce vendredi 29 novembre. Avant de vous précipiter dans vos achats, voici quelques conseils pour être sûr de faire de bonnes affaires et éviter les arnaques.

Jessica Develles, inspectrice de la répression des fraudes à Nantes, traque les arnaques sur Internet. Entre mentions légales manquantes, faux avis clients et pratiques douteuses, elle livre ses conseils pour éviter les mauvaises surprises.

Un site "suspect" qui en dit long

Derrière son ordinateur, Jessica Develles a repéré un site de vente de jouets pour bébés. Avec ses jolies photos et ses rabais alléchants, il semble fiable. Pourtant, les indices ne trompent pas. Premier réflexe : vérifier les mentions légales. « Pas de nom de propriétaire, pas de numéro SIRET, pas d’adresse… Tout ce qui est obligatoire est absent. On fuit ce site en courant », alerte Jessica.

Autre point d’attention : les prix barrés. Sur ce site, un tapis musical est affiché à 33 euros, avec un prix barré de 49 euros. Première chose à vérifier : les prix. Ce produit n'a jamais été vendu à 49 euros. C'est juste un moyen de pousser le consommateur à commander rapidement en pensant qu'il s'agit d'une super promo", explique-t-elle.

Jessica met également en garde contre les "stocks bas" ou les "plus que 2 disponibles", qui sont souvent faux et créent un sentiment d’urgence. Avant d’acheter, il est crucial de vérifier les conditions générales de vente, notamment la politique de remboursement. « Le consommateur a légalement 14 jours pour se rétracter après réception d’un produit. Le remboursement doit se faire sur le même moyen de paiement, sans frais supplémentaires. »

Les avis clients ? Attention ! Beaucoup sont inventés ou achetés. Sur ce même site, Jessica a découvert des commentaires identiques à ceux d’AliExpress, ce qui est illégal.

Elle conseille de prendre le temps de vérifier les mentions légales tout en bas du site internet. "En bas des pages, il y a un petit lien hypertexte intitulé 'Mentions légales'. Dans ces petites lignes, on découvre que le remboursement se fait par un avoir, ce qui est illégal. Lorsqu'on commande sur Internet avec une carte bancaire, le remboursement doit obligatoirement se faire par carte bancaire. Si le consommateur tombe sur un site comme ça, le meilleur conseil que je peux lui donner, c'est de fuir", dénonce-t-elle.

Conseils pour un shopping en ligne sécurisé

- Vérifiez les mentions légales. Nom, adresse, et numéro SIRET doivent être visibles.
- Comparez les prix. Méfiez-vous des rabais trop importants ou des "stocks bas".
- Lisez les avis avec recul. S’ils semblent trop parfaits, ils sont probablement faux.
- Contrôlez les conditions générales de vente. Assurez-vous qu’elles respectent vos droits, notamment si vous devez vous rétractez. Le remboursement ne doit pas se faire en avoir et sans frais. 
En suivant ces règles, vous réduisez considérablement les risques de tomber dans le piège des arnaques en ligne, surtout en période de promotions.

Des sites frauduleux abondants

Des sites frauduleux comme celui-ci, les inspecteurs de la répression des fraudes en Pays de la Loire en ont contrôlé près d'un millier l'an dernier. Cela a donné lieu à des injonctions, des amendes, voire des blocages de sites internet.

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