Énergie : plusieurs fournisseurs accusés de proposer des prix trompeurs aux consommateurs
Faire croire aux consommateurs qu'ils paieront moins cher chaque mois leur énergie pour les séduire, pour les appâter avant de leur présenter une grosse facture de rattrapage : c'est la méthode de plusieurs fournisseurs qu'épingle aujourd'hui le médiateur de l'énergie.
Dans un rapport, le médiateur de l'énergie distribue plusieurs cartons rouges et notamment à des fournisseurs d'énergie bien connus. Des fournisseurs qui continuent, année après année, rapport après rapport, à proposer des prix trompeurs. Soit en sous-estimant volontairement votre consommation, soit parce qu'ils "oublient" d'adapter vos tarifs quand le coût de l'énergie augmente. Conséquence, vous vous retrouvez un an plus tard, au moment de la régularisation, avec des centaines, parfois des milliers d'euros à payer d'un coup.
Une pratique trompeuse dont le médiateur accuse principalement quatre fournisseurs : Eni, champion en la matière, mais aussi Engie, Home Energy et WikiWi. Ce dernier bat tous les records. Deux pages dans le rapport du médiateur lui sont intégralement consacrées. Toutes les mauvaises pratiques y sont : offres trompeuses, trop perçues, jamais remboursées, démarchages abusifs…
On a encore des factures de résiliation qui arrivent très, très en retard. Résultat, un taux de litige qui atteint 971 l'an dernier. Pour dire plus clairement, tous les 100 contrats signés par WikiWi, il y a un litige.
